东海“解纷方案”入选最高法案例库

本报讯（通讯员 牛孟欣 记者 王晓红）当30多位业主同时遭遇装修难题，工期延误、质量堪忧、老板“失联”……纠纷如何破局？东海法院携手多方力量，以“人民调解+律师调解”协同机制，不仅促成全部纠纷实质化解，更探索出一条多方共赢的多元解纷新路径，获最高人民法院认可，成功入选最高人民法院多元解纷案例库。

该案涉及朱某等32名业主与某建筑装饰公司之间的装修争议，问题集中在装修质量、工期延误及款项支付等方面。面对群体性纠纷，东海法院并未简单“对簿公堂”，而是主动引入多元解纷机制，将案件委派至综治中心，联动法院、派出所、商会、人民调解员、律师调解员等多方力量，形成协同解纷合力。

调解过程中，面对装修公司负责人一度失联的困局，综治中心借助派出所的排查能力与商会的行业联络优势，成功联系到负责人并打开沟通突破口。随后，综治中心组织多方座谈，全面倾听各方诉求，精准梳理争议焦点和化解难点，为后续针对性调解奠定基础。

更值得一提的是，指导法官与商会调解员并未采取“一刀切”方案，而是根据不同业主房屋的实际施工情况，“量身定制”差异化调解方案，并通过“背靠背”沟通，耐心释法明理，引导当事人形成合理预期，最终促成32件装饰装修纠纷及潜在争议“一揽子”实质化解。

这一结果不仅有力维护了业主群体的合法权益，也为装修公司缓解资金压力、争取周转时间提供了空间，真正实现了“案结事了、定分止争”，彰显了“法院指导、多方协同、实质化解”模式在基层治理中的强大生命力。