“多亏了赵律师帮忙，这还不到一个月，就拿到了全部的赔偿款。”近日，说起社区法律顾问赵小明东奔西走帮助自己办理法律援助维权案件，宿迁市宿豫区下相街道运东社区居民佘某依然是万分感慨。
近年来，宿豫区司法局将村居法律顾问工作作为提升基层治理法治化水平的关键抓手，通过建章立制、数治赋能、精准考核，有力推进法律顾问工作从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。
制度创新——
从“软任务”到“硬约束”
基层法治建设需要坚实的制度保障。针对村居法律顾问工作中存在的服务标准不一、监管机制不健全等突出问题，宿豫区着力构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，率先出台《村居法律顾问工作管理和考核办法》，明确规定村居法律顾问的职责义务、服务内容及考核标准；配套制定村居法律顾问开展法律服务工作要求等实施细则，形成了覆盖管理、服务、考核等各个环节的制度闭环。
“过去法律顾问工作是‘软任务’，现在已成了‘硬约束’。我们构建完善的制度体系，确保各项工作有章可循、有据可依。”宿豫区司法局相关负责人告诉记者，他们同时建立定期评估机制，每季度对制度执行情况进行复盘，及时优化完善，确保制度始终与基层法治建设的实际需求相适应。这一制度创新，为村居法律顾问工作提供了明确指引，使基层法治服务更加规范化和专业化。
考核激励——
以实效为导向的评价体系
考核评价是推动工作落实的重要抓手。近年来，宿豫区创新建立以服务实效和群众满意度为核心的多维量化评价体系，全面激发村居法律顾问的工作积极性。考核内容涵盖服务时长、服务数量、服务质量、基层评价、群众满意度等多个维度。特别强化考核结果运用，实行考核结果与顾问补贴、评优评先、续聘解聘直接挂钩机制。
“我们坚持‘奖优罚劣’的鲜明导向，对考核优秀者予以通报表扬和物质奖励，对不合格者进行警示谈话、责令整改，直至解除服务协议。”该负责人表示，这一考核机制的建立，有效激发村居法律顾问的工作积极性和主动性。相关统计数据显示：截至目前，宿豫区村居法律顾问累计开展法律咨询1690余人次，参与业务指引316条，举办法治讲座190场，服务满意度达100%。
服务增效——
“线上+线下”双轨并行
线下，法律顾问定期到村居坐班，开展法治讲座、现场解答咨询、参与矛盾调解；线上，通过电话、微信等渠道，实现“足不出户”的法律服务。
近年来，宿豫区司法局还积极探索“线上+线下”的服务新模式，不断提升村居法律顾问工作的实效性和便捷性，让广大群众切实感受到法治服务的温度。这种“双轨并行”的服务模式，极大地提升了服务效率和覆盖面。
前文提到的运东社区法律顾问赵小明成功协助居民佘某办理法律援助案件，就是这一模式优越性的体现。佘某因遭遇交通事故而受伤，社区法律顾问赵小明了解到其家境困难后，及时指引佘某申请法律援助。“从立案到结案，前后不到30天，就帮助佘某获得了全部赔偿款4089元。”赵小明告诉记者，这主要得益于宿豫区司法局推行的“线上及时响应、线下深入解决”服务模式高效运转。类似的案例还有来龙镇尖墩湖村法律顾问丁杰成功调解张某等三名合伙人的纠纷案等，这些案例共同展现了村居法律顾问在化解基层矛盾纠纷、促进村居和谐稳定中的专业价值。