本报讯（通讯员 金蕾 郭雨欣 记者 张旭）“现在不用在手机上操作，也随时能挂到号，真是方便多了！”近日，宿迁市宿豫区检察院第五检察部检察官在开展公益诉讼“回头看”专项行动时，辖区居民王大娘介绍说。
今年6月，宿豫区检察院在履行公益诉讼监督职责中发现，辖区有的医疗机构采取线上线下同步投放号源方式，一旦线上预约号源挂完，即便老年患者大清早赶到医院，也无法在人工窗口挂到号，“白跑一趟”成为一些老年患者的经常遇到的情况，就医需求难以保障。此外，调查中还发现，部分老年专科医院的无障碍设施缺乏清晰标识、未安装紧急呼叫系统，而无障碍卫生间更是长期被杂物占用，俨然成了“储物间”，影响老年人尤其是行动不便患者的正常使用。
针对上述问题，宿豫区检察院向相关行政机关制发检察建议，建议其依法履行监管职责，督促医疗机构进行整改，切实保障老年人平等、便捷享受医疗服务。收到建议后，行政机关快速响应，全面启动适老化改造工程，新增、张贴无障碍标识24处，安装紧急呼叫系统12套，清空并恢复全部被占用的无障碍卫生间，确保相关设施真正“能用、好用”。
针对“挂号难”问题，医疗机构在维持线上号源总量不变的基础上，创新服务模式，将20%的预约号源预留至人工窗口并优先对老年人开放，从制度层面保障了老年患者线下挂号的权益，打通了就医“最后一公里”。
为确保整改落到实处、发挥长效，该院及时开展跟踪评估“回头看”，通过实地检查、随机访问老年患者、收集群众反馈意见等方式，全面检验整改成效。目前，辖区医疗机构适老化改造已取得阶段性成果，老年人就医便捷性和满意度显著提升。