近日，江都农商行城北支行上演了一场“4分钟紧急救援”，成功帮客户守住2.8万元血汗钱。客户在转账后意识到遭遇电信网络诈骗，因选择了“次日汇出”，资金尚未转出，遂立即报警并联系银行。支行立即上报总行运营管理部，运营管理部工作人员即刻开启屏幕录制，演示在手机银行中如何撤销该笔转账，并联系城北支行将操作视频以微信方式发送给客户。从接到电话到指导完成，全程仅用4分钟。
此次成功的拦截得益于三道防线：一是“意识防线”，客户第一时间采取报警及联系银行，体现了江都农商行长期金融反诈宣传的成效。通过多渠道多形式长期宣传，成功植入“被骗后即刻求助”的警觉意识，将抽象的防诈知识转化为了关键时刻的“肌肉记忆”。二是“机制防线”，警报拉响后，该行内部成熟、高效的应急机制即刻高速运转，网点与运营管理部之间无缝衔接、精准联动，打破了部门壁垒，形成了以客户资金安全为核心的“战斗单元”。三是“系统防线”，在这套系统反诈体系中，客户是敏锐的“前端传感器”，警方是强有力的“权威保障”，金融机构则承担起“中间枢纽”的职责。唯有客户、警方、金融机构三方紧密协作、信息互通，构建“事前宣传、事中阻断、事后追溯”的全链条闭环，才能构筑坚不可摧的社会反诈共同体。
（周宜联）