本报讯（记者 郑弋 通讯员 郭剑）9月30日，市民杨先生在国外劳务的母亲因病去世。按所在国规定，需直系亲属或其委托代理人办理死亡证明、火化、领回骨灰等手续，且必须在限期内完成，否则遗体将被视作无主遗体处理。而这些手续，需要经过公证才能认可。
此时恰逢国庆假期，公证处休息。杨先生通过“丹阳司法”微信公众号了解到，丹阳市公证处在节假日期间会留有人员值班，方便解答群众关于公证的法律咨询。虽然公众号上标注了“不办理公证”的公告说明，杨先生还是抱着试一试的想法，于10月1日赶到丹阳市公证处咨询，看看能否“特事特办”。
得知杨先生的特殊情况后，值班人员并未因“不办理公证”而推诿，而是耐心详细地了解杨先生的公证诉求。考虑到境外手续的特殊性，他们当场指导杨先生梳理办理公证所需的证明材料，并根据杨先生描述的境外要求，草拟了委托（声明书）模板，提醒他先征询对方国家的工作人员确认模板是否适用。并在确认“模板可用”后承诺：待杨先生材料齐全，立刻指派公证员为其加急办理。
10月4日，杨先生备齐所有公证材料，丹阳市公证处在第一时间启动加急流程，高效完成了公证事项办理。与此同时，为避免耽误境外手续衔接，公证员还主动联系翻译公司，同步推进相关文书、证书的翻译工作。10月6日，杨先生顺利拿到公证书，并及时将文件传给境外受托人，使杨先生母亲的身后事终于得到妥善处理。
近年来，丹阳市公证处始终秉持“以人民为中心”服务理念，聚力解决群众的“急难愁盼”问题。特别是针对特殊群体、紧急事项，该公证处坚持“全年无休”，常态化提供错时服务、延时服务、预约上门服务、绿色通道、加急办理等便民举措，用实际行动践行为民初心。