张家港综治中心联动调解破涉企赔偿难题

本报讯（通讯员 张纯 庄丹）涉企赔偿纠纷，往往是劳动者维权路上的“老大难”。不久前，张家港市乐余镇综治中心以“人民调解＋法律支持”联动机制，打破沟通僵局，成功化解一场历时半年的人身损害赔偿纠纷，在依法保障劳动者权益的同时，也帮助企业化解经营风险。

该起纠纷源于某企业职工陆某工伤事故，其家属与企业多次沟通，就后续赔偿金额产生较大分歧，双方各持己见，争持半年之久。直至双方共同走进乐余镇综治中心，在专业、中立、规范的调解平台上，“人民调解＋法律支持”联动机制的启动，才让这起纠纷真正迎来化解的转机。

调解过程中，调解员没有急于就赔偿金额下定论，而是依托成熟的矛盾化解流程，先从情绪疏导和事实厘清两方面寻找切入口。一方面，调解员利用中心专门打造的“情绪疏导室”，与陆某真诚沟通，细致了解其诉求；另一方面，调解员与企业负责人坦诚交流，拉近情感距离，引导其换位思考，为后续协商营造良好氛围。

作为常年扎根基层的专业力量，调解员深知涉企赔偿纠纷，一头连着劳动者的生计与健康权益，一头连着企业的经营与发展，要打破僵局，必须精准切中双方的核心关切。针对双方僵持不下的关键矛盾点——赔偿金额，乐余镇综治中心迅速联络镇司法所派驻的值班律师，与双方自行聘请的律师构建起“专业律师＋综治调解员”协同模式，共同开展研讨，求同存异。这一联动机制，正是综治中心相较于普通调解场所的核心优势所在。

律师们协同梳理案情，依据《工伤保险条例》及《中华人民共和国民法典》，参照中心以往调解过的同类案例，明确法定赔偿范围。调解员则结合实际情况，从法理和情理两个维度进行深入引导，成功将情绪化的争执拉回理性协商的轨道。在赔偿金额支付方式出现分歧时，中心发挥“柔性调解＋刚性兜底”优势，组织多轮协商，同时启动风险评估机制，结合所掌握的企业经营状况，提出分期支付方案并设定履约期限，为家属争取“时间底线”。

在乐余镇综治中心的见证下，一份严谨的调解协议达成。中心还启动“后续跟踪机制”，安排专人负责跟进监督协议的履行，让家属吃下“定心丸”。至此，这起僵持了半年时间的赔偿纠纷得以成功化解。