“哗啦——”前不久的一天深夜，无锡市新吴区江溪街道某小区501室水管爆裂，导致楼下401室严重渗水，实木地板变形、墙皮脱落。因赔偿金额争议较大，社区调解员调解未果，遂通过“伯渎善治”小程序提交纠纷情况。新吴区司法局与江溪法庭同步接收信息，并于第一时间启动“云端联调”机制……
今年以来，新吴区司法局紧紧围绕区域实际，不断深化司法协作，创新推动“礼让谦和”的传统文化精髓融入现代依法治理实践，与法院联手打造具有地方特色的“伯渎善治”司法协同品牌，取得了显著成效。
强化多方联动
跑出纠纷化解加速度
“除了401室，402室和楼下的301室也有不同程度的损失，多家业主都在观望中……”社区调解员小张告诉记者，接收到纠纷情况后，新吴区司法局派出调解员与江溪法庭法官分头行动，通过“伯渎善治”小程序发起“背对背”调解，从情、理、法等多个角度，释明赔偿标准与责任认定。仅一个小时，便促使双方达成一致意见，成功化解了这起纠纷。
调解结束后，新吴区司法局与江溪法庭第一时间联合开展“线上复盘会”，由法官就财产损害赔偿相关法律适用进行培训辅导，调解员分享沟通技巧与群众工作方法。小张说，自己现学现用，连夜完成了另外两户的调解方案，次日即成功促成了和解。
目前，新吴区司法局积极推动全区调解员、村居法律顾问全员注册使用“伯渎善治”平台，实现55个村居调解组织与基层法庭实时对接。通过“线上发起-法官指导-调解员落实-司法确认”闭环流程，形成了“一盘棋”解纷格局。试运行半年来，“伯渎善治”小程序共完成线上解纷指导216次，联合调解成功率达93%。
深化数据应用
打造社情民意大平台
“以前矛盾排查就像是大海捞针，现在只要登录小程序，哪个社区‘上火’了，哪类纠纷冒头了，全都一清二楚！”梅村街道政法和社会治理办公室主任顾明说，“伯渎善治”小程序以数据之力重塑社情民意洞察模式，让基层工作者直呼“给力”。
在坊前社区数据面板上，跳动的数字勾勒出鲜明的纠纷画像：2025年买卖合同纠纷14件、不动产纠纷3件……结合1.08万人口基数，系统自动生成万人成讼率等参考数据。
“就像给社区做CT扫描，连亚健康状态都能捕捉到。”江溪法庭庭长戴雷点击鼠标放大页面，结案方式、当事人信息等细节层层穿透，“有了这些数据做支撑，普法宣传该往哪儿发力，调解资源该如何调配，答案一目了然。”
梅村街道泰伯一社区调解员陈铜同样深有感触：“以前调解邻里纠纷全凭经验，现在对应小程序给出的万人成讼率和纠纷类型分布，有针对性地向法官学习法律知识和调解技巧，上门开展工作时，群众心服口服。”
助力科学决策
构建基层治理新格局
让数据“开口说话”，推动基层治理从“经验驱动”迈向“数据赋能”。作为智慧司法的中枢大脑，“伯渎善治”小程序通过关联案件当事人住址、行业属性、矛盾焦点等多维信息，精准定位基层治理“病灶”。
“过去制定治理方案主要凭经验，现在打开手机就能看到司法指数报告，治理短板一目了然，群众满意度明显提升。”江溪街道中海社区书记钱春苑试用“伯渎善治”小程序后连连点赞。
依托小程序强大的数据监测与智能分析功能，精准捕捉物业纠纷数据异常波动。3月底，根据平台预警的物业纠纷激增趋势及分析报告，新吴区司法局拟定发送定制化司法建议，直指引发纠纷的四大症结，并提出了五项改进举措，推动出台《物业服务标准化管理办法》，实现物业纠纷从“个案审理”到“源头治理”的跨越。
新吴区司法局通过创新“伯渎善治”品牌实践，成功探索出“数字赋能、调解前置、数据驱动、源头治理”的基层依法治理新路径，有效拓展智慧平台的应用场景，推动更多的法治力量向引导和疏导端发力，让人民群众切实感受到公平正义。