本报通讯员 王彪 王野
本报记者 孙浩然
作为河网密布、水系纵横的重要枢纽，徐州市拥有各级河道五千余条、水库湖泊近百座，复杂的水域环境对公共安全治理提出了严峻挑战。徐州市水上公安局“蛟龙突击队”以专业建设、机制创新和科技赋能为支撑，构建起一张“全覆盖、智能化、早干预”的现代水域安全防护网，成为护航徐州水岸平安的尖兵力量。
水上警情处置“专业队”
7月10日晚，“蛟龙突击队”接到相关指令，迅速携快艇、声呐、潜水设备、无人船、水下机器人及无人机等专业装备赶至徐州市鼓楼区案发现场。通过声呐定位与潜水员协同作业，于当夜成功打捞起被丢弃于河道中的关键物证。
“水上警情处置，必须依赖专业装备、娴熟技能和高效机制。”徐州市水上公安局孟家沟水上派出所所长、“蛟龙突击队”队长徐志刚介绍，需要构建覆盖水面、水下、空中的多维立体装备体系，实现“人机协同”战力最大化。
复杂水下环境考验队员综合素质与专业技能。“蛟龙突击队”常态开展声呐扫测、打捞实操、船艇驾驶、潜水等训练，针对水下图像识别等高难度科目，外请专家授课，补齐能力短板。同时，积极招募和培训水域平安志愿者，拓展辅助力量，提升“人装结合”水平，致力实现涉水警情处置“再快一秒”。
除专业设备外，专业救捞机制更不可或缺。“蛟龙突击队”全面融入市局接处警体系，从接警开始，迅速出动、对接属地警力，综合评估现场状况、落水原因、水文条件等，形成一套科学高效的现场处置机制，担负起救助溺水群众、打捞落水者、打捞水下证物等重要职责。
今年3月，“蛟龙突击队”应邻市警方请求，在冰冷的皂河水下连续作业超30小时，最终成功完成一起重大刑事案件遗骸打捞任务，获得受害人家属和属地警方由衷感谢。据统计，自2024年4月成立以来，“蛟龙突击队”已完成落水警情处置76次，打捞关键证物8件，协助破获刑案5起。
溺水宣防救援“生力军”
暑期气温攀升，涉水活动增多，中小学生溺水事故进入易发期。暑假前，“蛟龙突击队”联合教育部门深入中小学校，通过案例讲解、模拟演练等形式开展防溺水宣传，教授自救与互救技能，引导学生自觉远离危险水域。
危机干预以“能”提档
今年2月5日9时许，常州公安110报警服务台接到一名男生来电，其情绪激动，一直在电话中大喘气。接警员高度重视，立即调整心态开始询问关键信息。经过沟通，很快了解到报警人与父母长期关系紧张，有轻生想法。意识到这是一起涉及未成年人的敏感警情，接警员立即进行三方通话，会同110心理疏导专席开展工作。在长达8分钟的交流安抚中，报警人情绪逐渐平复，并表示今后遇事会冷静妥善处理，与父母多沟通交流。为确保报警人的人身安全，辖区派出所民警也迅速到达现场开展后续安抚工作，妥善处置该起警情。
常州公安在市局110报警服务台设置“110心理疏导专席”，组建由1名应用心理学硕士接警员任队长的危机干预团队，24小时随班运转，对心理危机类警情迅速开展先期疏导。
此外，常州公安与市心理卫生协会签订《“常安联盟”心理咨询公益志愿服务协议书》，挑选30名经验丰富的心理咨询师组建志愿服务队，协同处置突发个人极端警情70起，干预疏导涉警人员心理危机，为一线接处警提供专业支撑。
与此同时，常州公安联合市文明办、教育局打造青少年心理健康服务绿色通道，与96111未成年人成长指导热线签订合作协议，梳理推送心理危机重点青少年350人，由市未成年人成长指导中心、教育部门组织回访评估、落实关爱措施。
完善赋能以“质”图强
今年以来，常州市公安局持续优化110报警服务台接警勤务模式，根据电话呼入量潮汐调整接线员人数、班次，开展接线员专项比武5场次，有效提升业务能力，全市平均接警时长缩短18秒，110报警电话平均接通率提升至98.5%。
与此同时，在“情指行”平台增设“报警语音转写辅助警单录入”“接警问警备忘录”“报警定位自动识别处警单位”等“小快灵”功能，全省首创警情定位“二维码”，移动终端扫码即可导航警情位置，拓展5G110可视报警功能，将报警人实时视频及画像推送民警掌端，有效解决处警民警对报警情况了解不足等问题，警单形成、寻找处警地点耗时分别缩短30%、27.6%。
此外，围绕“如何更好发挥派出所综合指挥室中枢作用”，常州公安组织全市巡回授课13场次，在综合指挥室推广设置“接警备勤区”，刚性落实当班民警“带装备勤”制度，实施视频巡点、电台巡呼、装备巡查“三调度”，全市值班坐堂率、点调应答率保持99.4%以上。