在建湖县，有这样一群人，他们是穿梭于大街小巷的“移动探头”，是扎根在群众身边的贴心人，是基层治理的重要力量——网格员。他们用脚步丈量每一寸土地，用真心服务每一位居民，在平凡的岗位上演绎着不平凡的故事。
走街串巷
架起服务“连心桥”
清晨，阳光洒在建湖县近湖街道的街巷，网格员胥平娣已开启了一天的工作。她负责的网格里，小区与商户交错，人口流动频繁，情况复杂。但胥平娣台账小本随身带，上面密密麻麻记录着网格内居民的信息，尤其是老年人、残疾人、困境儿童等情况，以便她及时提供服务。
“张奶奶，今天感觉怎么样？”胥平娣来到独居老人张奶奶家，亲切地询问。张奶奶子女常年在外，胥平娣便主动承担起照顾老人的责任，每天上门看望，陪老人聊天，帮忙采购生活用品。“平娣啊，你比我亲闺女还贴心！”张奶奶拉着胥平娣的手，满是感激。这样的场景，在胥平娣的日常工作中数不胜数。她用真心和行动，成为了居民们信赖的“贴心闺女”。
而在塘河街道严桥村，网格员严丹丹也在为村民忙碌着。初为网格员时，面对复杂的人际关系和矛盾纠纷，严丹丹有些不知所措。但她没有退缩，在村支部书记的鼓励下，她每天走家串户，从登记住户信息开始，逐渐与村民熟络起来。在燃气整治专项行动中，严丹丹负责未来城小区26家门店的排查工作。她白天挨家走访，耐心向商户宣传燃气安全知识，讲解警示案例；晚上则整理检查台账，常常忙到深夜。在她的努力下，全部商户完成了瓶改电、瓶改管，安全隐患得以消除。
巧解纠纷
守护社区“和谐梦”
邻里纠纷是基层治理中的常见难题，但在网格员们的努力下，许多矛盾在家门口被化解于无形。
庆丰镇朱港村的网格员吴凤权就成功调解过一起因农田灌溉引发的纠纷。农忙时节，村民左某与施工单位因高标准农田建设损坏灌溉机口发生了激烈争执。吴凤权接到消息后，第一时间赶到现场。他深知农时不等人，当务之急是解决灌溉问题。于是，他一方面安抚双方情绪，一方面迅速组织现场勘验，固定证据。随后，吴凤权又马不停蹄地组织协商会谈，制定限期修复方案。在他的协调下，施工方加快进度，尽快完成了机口修复并加装防护设施，确保了农田灌溉不受影响。
“多亏了网格员小吴，不然我们这一季庄稼可就悬了！”左某激动地说。吴凤权笑着回应：“群众满意的笑脸，就是对我工作的最好认可。”
像这样的调解故事，在各个网格不断上演。建湖县的网格员们，通过构建多元化调解体系，整合人民调解、行政调解、司法调解力量，今年以来成功调处各类矛盾纠纷30余件，化解率近95％。他们用耐心、细心，守护着社区的和谐稳定。
深入宣传
传递政策“好声音”
除了日常服务和纠纷调解，网格员们还是政策法规的宣传员。
在颜单镇三虹村，网格员们采用“定点＋流动”的宣传模式，将各类知识送到村民手中。在村里的集市上，网格员们设置宣传点，悬挂平安标语，向过往村民发放反诈手册、法律读本等资料。同时，他们还利用宣传车广播，走村串巷普及防火防盗、防诈骗等知识。
在一次宣传活动中，一位大爷对电信诈骗知识十分感兴趣，但又有些疑惑。网格员小张耐心地为大爷讲解各种诈骗手段，并结合本地发生的案例进行分析。大爷恍然大悟：“原来骗子有这么多花样，多亏你们宣传，不然我这老头子差点就上当了！”小张笑着说：“大爷，以后有什么不懂的，随时找我们网格员！”
芦沟镇网格员们积极配合综治、司法等部门，利用社区活动、集市等时机，向居民发放反诈宣传资料，结合真实案例，详细讲解常见的诈骗方式，如“冒充公检法诈骗”“网络刷单诈骗”等。“大家一定要记住，陌生电话提到转账汇款，千万别信！”网格员们反复强调，居民们也在一次次宣传中提高了警惕。