近日，常熟市东南街道通过广泛吸纳新市民群体参与基层调解工作，成立“乐邻东南”新市民人民调解委员会，以乡音乡情为纽带，有效提升辖区矛盾纠纷化解能力，推动新市民更好地融入基层治理体系。
为构建全域覆盖的调解服务网络，东南街道通过街道筛选、社区推荐、新市民引荐等多种渠道，吸纳20名热心公益、具备调解能力或经验的企业职工、党员、退役军人等新市民代表，组建起一支覆盖各村（社区）和重点集宿区的调解队伍，依托“乡音乡情”优势，“以乡音提乡情、以乡情促和解”。
为增强调解队伍专业性，提高调解人员战斗力，东南街道高标准打造“乐邻东南”新市民人民调解室，为调解员统一着装和工作挂牌，强化其专业形象与公众辨识度。同时，积极开展各类培训活动，系统提升新市民调解员的法律知识与应用技能。该调解委员会自4月份成立以来，已组织婚姻家庭、物业管理纠纷、交通事故纠纷处置等专题培训多场。
自运行以来，该调解委员会化解涉及新市民的各类矛盾纠纷22起，调解成功率达到100%，包括物品损害侵权纠纷、因大件垃圾存放引发的物业矛盾、噪音扰民导致的邻里纠纷等各方面，充分验证了该模式在特定领域矛盾化解中的独特优势与有效性。（程少雯 李航）