本报讯（通讯员 马晓炜 谈亚平）近日，南京市江宁区秣陵街道湖滨社区网格员快速响应、妥善处置，成功救助一位意外摔倒的空巢老人，赢得居民广泛好评。
9月11日早晨，正在参加社区晨会的015号网格员陈慧突然接到小区保安电话，告知80多岁的空巢老人王奶奶在下楼梯时不慎摔倒，其老伴陈爷爷手足无措，子女一时无法联系上后，陈慧立即赶赴现场。
到达后，陈慧见老人倒在花坛边缘，面色苍白、无法起身，但意识清醒，头部未受撞击。她迅速启动应急流程，同步拨打120急救电话、联系老人子女并通知社区应急人员携带急救设备赶到现场。在等待救护车期间，陈慧不断安抚情绪紧张的陈爷爷，并通过“网格通”平台向老人儿子说明情况。对方委托网格员协助送医，自己立即赶往医院。
从发现情况到老人被送上救护车，整个过程仅用10分钟，展现出网格团队高效的应急能力。经医护人员初步判断，王奶奶因踏空楼梯导致摔伤，随后被送至医院做进一步检查治疗。
次日，网格员陈慧与同事姜紫静携带慰问品上门回访。此时王奶奶已出院居家休养，身体逐步恢复。她们叮嘱老人家属，今后有困难可第一时间联系网格员。