他双手抱拳致谢,虽无声却胜过千言万语
日期:09-09
“您需要办理什么业务?”“请把您的诉求和基本情况写下来。”“这是被告的信息吗?”……
在句容市法院诉讼服务中心的无障碍服务窗口前,没有言语,只有指尖下书写的沙沙声和屏幕上的一行行文字。聋哑人士张某因一笔三万余元的经济纠纷前来立案,在窗口工作人员李艳耐心细致的文字沟通和协助下,他顺利迈出了维权第一步。
面对无法通过语言进行沟通的张某,工作人员展现了专业的素养与极大的耐心。立即拿出纸笔和手机,开启了这场“无声”的服务。
李艳仔细阅读张某写下的每一句话,不时点头给予鼓励,同时还将复杂的法律术语简练易懂地书写下来。整个过程虽然耗时较长,但清晰、准确,充满了尊重与温度。
在文字交流中,李艳敏锐地意识到,当事人需要的不仅是立案程序的帮助,更可能需要法律资源上的支持。于是,她主动在纸条上写道:“如果您需要,我们可以帮您联系法律援助中心,申请免费的法律服务。”
这句话让张某眼中露出希望,他用力地点了点头。李艳随即按照流程,主动帮助张某联系了诉讼服务中心的法律援助工作站。经过初步审核,法律援助工作人员认为其情况符合援助条件,现场指导他填写了申请表,启动了法律援助程序。
最终,所有手续顺利完成。拿着案件受理通知书,张某的情绪明显放松了许多。他双手抱拳致谢的动作,虽无声,却胜过千言万语,这是对句容法院诉讼服务中心无障碍服务和窗口工作人员专业、耐心、贴心工作的最高肯定。
“司法为民,一个也不能少。”诉讼服务中心负责人表示,“我们将继续完善无障碍服务细节,确保每一位群众,无论身体条件如何,都能平等、便利、有尊严地行使诉讼权利。努力让司法服务的阳光照亮每一个角落,温暖每一个人心。”