今年6月，“崇善调解工作室”在雨花台西善桥老街正式挂牌
西善桥老街地处西善桥街道“窗口”地带，与热闹的农贸市场紧密相连，青砖红瓦中弥漫着烟火气息，也因环境卫生、商铺管理等问题，容易发生矛盾纠纷，成为周边居民心中“又爱又恨”的存在。
今年6月，“崇善调解工作室”在西善桥老街正式挂牌，这个仅20平方米的“解忧”工作站，以矛盾纠纷多元化解为主体，以精准对接民生服务为目标，快速响应群众需求，主动破解西善桥老街多年来的基层治理难题。运行近两个月，成功化解矛盾纠纷8件，有效回应各类民生诉求20余件，让西善桥老街在历史的呼吸声中重新焕发活力，烟火气与文明风同行，成为独特的城南印记。
多元调解
让矛盾纠纷“化于无形”
老街张记水果店店主老张倚门出摊，城管协管员小李巡街发现后，要求老张将货架搬回室内，老张认为小李故意刁难自己，影响下午水果经营生意，双方发生激烈争吵。110接警后，“崇善调解工作室”整合西善桥街道信访干事、社区书记、民警、法律顾问及“法律明白人”等社会力量，组建“专业顾问+本土能人”调解团队，积极安抚双方过激情绪，依据有关规定，指出老张作为经营户，既享有合法经营的权利，也必须遵守城市管理规定。同时又语重心长地对小李说，下午两点后老街人流密集，确实要保持道路通畅，但和经营户交流时要注意方式方法。在调解团队的精心调解下，双方达成和解协议：每天下午两点后将室外货架搬回室内，既维护了市容秩序，又保障了商户权益。
排忧解难
让法律服务“触手可及”
老街居民遇到涉及合同纠纷、物业权益维护、婚姻财产分割、遗产继承等法律事项往往陷于被动。“崇善调解工作室”充分发挥北京市鑫诺（南京）律师事务所、“三官两师”联络站专业优势，定期为居民举办社区法治讲堂，系统宣讲宪法、民法典、消防法、安全生产法等法律法规，有效提升群众法治素养。同时提供法律咨询服务，累计提供法律建议和法律意见18条，帮助居民依法维护合法权益。小刘因遭遇家庭暴力来到工作室寻求帮助，值班律师耐心询问家庭暴力发生的频率、对小刘的伤害程度、是否已经报警就医，详细介绍家庭暴力的定义和界定标准，建议小刘收集相应证据后向法院申请人身安全保护令，并提起离婚诉讼。
民呼我应
让民生诉求“践行初心”
“崇善调解工作室”不仅是调解平台，更是社区居民、老街商户反映基层治理问题的“直通车”。社区实行微网格员巡查与居民点单相结合的双重收集机制，采集到各类民生诉求后，第一时间积极响应，限时办结，确保简单问题当天处置完结。
有居民反映树木遮挡自家居室采光，社区快速组织修剪，还居民一个清朗空间；西善桥小学对面下水道堵塞，遇到雨天污水漫溢，影响通行，社区接到群众反映后立刻和相关单位联系，下午就有人带着专业工具前往现场疏通下水道，解决困扰周边居民出行的“老大难”问题。这种“小事不过夜”的办事效率，数次赢得居民点赞。
如今的西善桥老街，占道经营少了，欢声笑语多了，居民的满意度高了。未来，工作室将继续深化“解忧”工作站功能，绘就更美民生画卷。（陶涛）