镇江丹徒区综治中心的“闭环治理”实践

（上接1版）按照矛盾纠纷预防化解法治化“路线图”，建立健全与入驻部门业务协同对接机制，创新开展“12345+调解”“仲裁+调解”等非诉解纷模式；建立区级调解员人才库，完善“访调对接”、司法确认闭环管理机制，确保调解协议效力，让群众吃下“定心丸”。警调对接破壁垒。设立以老公安为调解员的“警调对接”工作室，协调处置重大突发性事件；建立矛调平台与110接处警系统数据对接，通过矛调平台对非警务警情案件依法分类处置，积极推动线下联动调处，提升非警务警情案件的风险研判处置能力，已累计调处矛盾纠纷400余件。

“三解”交融

情法共治暖人心

“这笔钱我们等了几年，今天终于踏实了！”农民工代表李某的感慨，彰显了综治中心传递的法治温度。在某公司拖欠27名农民工工资案件中，面对缺乏书面合同、考勤记录等关键证据的维权困境，综治中心劳动争议纠纷调解室调解员陈秀芹以“将心比心”的调解艺术促成双方和解。

丹徒区综治中心不止于“案结”，更致力“事心双解”。把问题“解释”。入驻单位选派业务骨干在窗口开展政策解读、咨询答疑及矛盾纠纷全流程受理服务。把矛盾“解决”。制发“风险提示函”“工作提醒函”“四应四不”督办落实等机制，推动矛盾纠纷化解规范化、法治化的闭环管理。把心结“解开”。丹徒区综治中心从导服台集成医药急救、查询复印、文书指导等便民服务开始，在细节之处提升群众满意度，让冰冷的纠纷调处，升华为有温度的心灵抚慰与法治教育。