近日，宜兴市高塍镇组织辖区调解员开展法治讲座，特邀社会矛盾纠纷调处中心主任承安东围绕矛盾纠纷实务授课，提升基层调解队伍业务能力。讲座中，承安东结合多年调解经验，以婚姻家庭、邻里关系、经济纠纷等常见案例为切入点，详细讲解调解原则、沟通技巧及法律适用要点。他强调，调解员需兼顾法理与情理，善于倾听诉求、捕捉矛盾症结，通过“背靠背”疏导、“面对面”协商等方式化解分歧。同时，针对调解文书规范制作、证据收集等实操问题进行细致指导，现场解答调解员提出的疑难问题。（金超）