本报讯（通讯员 李欣悦）“当事人在国外无法赶来，特意委托我向您送一面锦旗！”近日，镇江市丹徒区法院立案庭书记员马劦收到一面印有“情为民所系 解跨国纠纷”的锦旗。这份来自万里之外的温暖致谢，源于一场特别的“云端调解”。
某日下午，一位律师来到综治中心诉讼服务窗口，表示他的当事人黄某需要通过诉讼离婚，但目前人在国外，无法到庭，询问是否可以通过网络开庭解决。
“放心，我们来想办法。”面对这一特殊情况，马劦放下手头工作，一边了解双方当事人对离婚事宜的意见，一边联系技术部门，确认可以实现跨国线上开庭的平台。
经沟通，马劦了解到，黄某妻子在丹徒，黄某常年在国外生活，但仍使用国内手机号码注册的微信，且双方对婚姻关系解除、子女抚养、财产归属等问题已初步达成一致意见。
“那就通过‘人民法院调解平台’线上解决！”马劦向代理律师发送了当事人端操作手册，并详细说明了应诉材料的准备要求，请律师耐心等待调解通知。
因法院尚未通过该平台处理过跨国案件，为确保调解工作顺利进行，马劦仔细研究调解平台法院端、当事人端的操作流程，为本案化解做足准备，也为今后类似情况积累经验。
随后，该案件分派至家事纠纷调解工作室。马劦主动对接调解员严双妹，详细告知平台操作流程，并在调解期间做好协助工作。最终，调解工作有序进行，双方当事人通过互联网对婚姻关系解除、子女抚养、财产归属等事项逐一确认，达成了一致调解意见。
“务必考虑时差，确保黄某第一时间收到。”送达调解书前，马劦不忘细心提醒负责同事，为这场跨国“云端调解”画上圆满的句号。