这是引领“110”报警服务高质量发展有效、实用的科技创新：2022年以来，镇江市公安局潜心研究，攻克多项技术难题，依托5G技术，在全国首创“5G”可视化110直拨报警服务系统。该系统获得公安部常务副部长亓延军，省委常委、政法委书记李耀光先后批示肯定，并于2024年1月10日在全省推广。
“5G110”在打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众等方面，是如何惠及民生、服务民生的？7月23日下午，本报“辉煌十四五 政法显担当——习近平法治思想的江苏实践”主题新闻行动采访组走进镇江市公安局指挥中心寻求答案。
开了“千里眼”：
现场情况一目了然
镇江市公安局指挥中心。一阵急促的铃声刺破宁静，听筒里传来女子压低的嗓音：“喂，110吗？我好像被人尾随了……”接警工作人员沉稳回应：“女士别慌，我现在发起视频通话，帮您定位。”屏幕亮起，画面随女子仓促的脚步摇晃不定。接警员的目光穿透晃动的影像，精准锁定女子方位与街巷布局，指尖在电子地图上疾速划出安全路线：“往前，第二个路口左转，有一家便利店，你走进去，民警正赶过去与您会合！”她同步截下尾随者影像，系统即刻比对锁定对方身份。
这是镇江5G可视化“110”直拨报警系统运转的寻常一幕。该系统自2023年9月在镇江“四区一市”正式进行试用推广，接受群众视频报警。截至2025年8月1日，这道警民之间的“指尖连心桥”共接通视频报警3.8万余起，日均接警54次，单日最高视频报警量为216次，视频报警成功率为98%，平均视频报警通话时长约1分钟，视频报警占报警总数的4.9%，将安全感实时注入报警群众心头。
寻亲时速：
五分钟的奇迹
“我这边有个小孩和家长走散了，一个人在街头大哭！”指挥中心，报警男子焦急的声音传来。接警员即刻回应：“请接我发来的视频请求，确认现场和孩子情况。”
屏幕上，孩子挂满泪痕的小脸瞬间清晰呈现。值班民警尹鸣启动人脸识别——年幼的孩子尚无身份证信息。他毫不迟疑，指尖翻飞，调取孩子近期活动轨迹与同行人信息交叉比对。数据流在屏幕上无声奔涌，仅五分钟，孩子父亲的身份信息跃然屏上，民警联系上孩子的父亲并和他同步赶抵现场。
“这是系统启用以来处置速度最快的儿童走失事件。”尹鸣凝视屏幕，指尖轻触残留指纹的警务通——那是反复放大夜市警情画面留下的印记，“过去全凭报警人口述，遇紧张群众，位置都说不清。现在有了视频指引现场情况一目了然。以往至少半小时才能安抚好孩子获取信息，如今五分钟破局。”
见景调度：
穿透言语迷雾精准定位
上午10时，丁卯警务站演练场。模拟“持械聚众斗殴”的警情通过手机视频直传指挥中心大屏——晃动画面中夹杂着刺耳的呼喊。接警员迅速锁定坐标，调度界面上，周边警车图标如离弦之箭扑向目标。3分钟后，民警精准抵达。演练结束，汗珠从警帽檐滴落，在场地洇出深色印记。
实战中，威力更加彰显。胡某驾车在京口区东吴路发生碰撞事故，两车横亘路中引发拥堵。接警员透过可视化系统洞察现场，立即指导胡某拍照取证、迅速移车至路边。指令清晰如当面传达，交通梗阻瞬间疏通。
“‘听声辨位’已成历史，如今是‘见景调度’。”指挥中心负责人吴玉琢强调。系统不仅能穿透言语迷雾精准定位，更大幅节省警力资源。窗边，“全省推广倒计时”的日历沐浴在阳光里，省领导观摩时的嘱托言犹在耳：“让‘镇江模式’惠及更多群众。”
高效处警：
危机被悄然化解
妥善处置汽车漏油情况，在接警员实时视频引导下通知邻近车辆挪车。通过视频了解到车辆所在位置，民警和消防队员赶往现场，排除隐患；轻微交通事故当事人，在屏幕另一端指导下迅速完成处置，避免二次风险；反诈劝阻成功率因“面对面”可信沟通而显著提升……系统上线后，轻微事故平均处理时间锐减，反诈劝阻成功率跃升，无数危机被悄然化解。
“系统适用绝大多数紧急与非紧急场景，重点覆盖六大领域：快处、辅助、劝阻、取证、服务、监督。”技术负责人杜警官介绍，更可贵的是，这套全国首创系统依托5G与手机原生功能，无需安装APP、不耗流量、不收取费用，最大限度降低使用门槛。
辉煌之下，是镇江公安无数日夜的智慧突围。“既要借力5G视频传输，又必须确保数据绝对安全。”杜警官手指大屏上复杂的拓扑图，“我们在公安内网与互联网之间筑起‘安全墙’——数据可单向流入指挥系统，敏感信息却无法外泄分毫。”
当夜色再次浸透城市，镇江110接警大厅依然灯火通明，屏幕上不时亮起的视频请求窗口，宛如星光在深蓝的接警地图上无声明灭。