本报通讯员 李路 崔艳 张唯晔
在苏州市相城区，有一支由55名女民警、女辅警组成的特殊队伍——中心商贸城派出所巾帼服务队。这支成立于2017年的队伍，以女性特有的细腻与坚韧，创新打造“公安+妇联+社区+社会组织+志愿团队”的“五位一体”基层治理新模式，在维护妇女儿童权益、促进家庭和谐等方面取得了显著成效。2023年，这支队伍荣获“全国巾帼文明岗”称号，成为基层社会治理的一道亮丽风景线。
警校家联动：构筑青少年成长防护网
在御窑小学的校园里，经常能看到巾帼服务队队员们忙碌的身影。作为辖区第一所“少年警校”的合作单位，服务队在这里开展了形式多样的安全教育活动。
“抵制网络谣言 净化网络环境”“向校园欺凌Say No”“法治护航 青春飞扬”……一个个生动的主题教育，让孩子们在参与中学习安全知识。今年3月31日全国中小学安全教育日，队长俞纬芬为全校2000余名师生带来了一场特别的“国旗下讲话”，从在校自我保护到网络安全，从出行安全到应急避险，深入浅出的讲解赢得了师生们的阵阵掌声。
此外，服务队还组织“萌娃进警营”活动，让孩子们走进派出所、警务室，零距离体验警务工作。在今年的“六一”儿童节前夕，小警员们带着自己创作的反诈手抄报走进商圈，用童真的语言向市民宣传防骗知识，成为街头一道独特的风景线。
智慧助老：让夕阳更红更暖
在中心商贸城派出所辖区，60岁以上的老人占了近30%。针对这一情况，巾帼服务队创新推出了“智慧助老”服务。
依托社区无感人口管理系统，服务队建立了完善的老年人信息数据库。队员张敏回忆道：“去年冬天，系统发现独居的王大爷两天没出门，我们立即上门查看，发现老人感冒卧床，及时联系了社区医生。”
除了生活照料，服务队还特别关注老人们的财产安全。她们自编自导自演反诈短视频，邀请社区老人参演；组织“评话反诈”活动，用传统曲艺形式宣传防骗知识。这些接地气的宣传方式深受老人欢迎，辖区涉老诈骗案件同比下降了45%。
家事调解：化解矛盾的“温柔力量”
2023年，中心商贸城派出所联合区妇联、司法局等部门，成立了“家事调解室”。巾帼服务队作为主力军，创新推出“线上+线下”调解模式，成为化解家庭矛盾的“温柔力量”。
线下，每天有专人驻守调解室；线上，则可以通过视频连线法官、心理咨询师等专业人士。自服务队成立以来，已成功调解各类家庭纠纷960余起，调解成功率达92%，群众满意度持续保持在98.6%以上。
这支平均年龄32岁的队伍，正用自己的实际行动诠释着新时代女性警务人员的责任与担当。正如一位社区居民所说：“她们就像冬日里的暖阳，温暖着社区的每一个角落。”在推进基层治理现代化的征程中，巾帼服务队的故事还在继续书写......