炎炎夏日送服务 户籍温情暖人心_江苏法治报_2025年08月06日A06

本报讯（通讯员 吉宏玲）近日，海安市公安局城西派出所户籍窗口接到辖区居民求助：称家中老人张某身份证不慎丢失，现急需用身份证，但由于张某年龄大、卧病在床、行动不便，无法到户籍室补办身份证。

接到求助后，户籍协管员刘佳兴立即将情况向户籍民警和所领导汇报了相关情况，所领导当即决定启动绿色通道，与张某家属预约时间，携带设备来到海安市青萍港村张某家中。

到达现场后，刘佳兴小心翼翼地协助家属调整老人姿势，耐心细致地完成人像采集、指纹录入等流程。由于老人身体虚弱，拍摄过程中多次需要休息，刘佳兴始终保持耐心，反复调整光线和角度，确保照片符合办理标准。信息采集完毕后，刘佳兴还向家属详细讲解了身份证办理进度查询方式和领取流程，并留下联系电话，告知有任何问题可随时沟通。