太仓政务服务“边聊边办”提升群众办事体验_江苏法治报_2025年07月30日A06

本报讯（通讯员 费荻）日前，太仓市公安局联合太仓市数据局在“太e办”政务服务平台推出人才落户和边境通行证“边聊边办”在线申请服务。该服务通过AI智能引导与跨部门协同机制，让群众“动动手指”即可完成公安审批业务流程办理，进一步提升政务服务效率与群众办事体验。

服务上线次日，河南籍市民范女士成为首批体验者。在AI助理“政小易”的引导下，她仅用15分钟就提交了人才落户申请材料。“通过实际操作体验，我发现非常便捷。”范女士说。

原来，2024年7月范女士来到太仓，同年10月入职本地一家企业，此前曾尝试通过传统方式办理落户，“当时在线上申请后仍需线下提交纸质材料，有时还需往返户籍地，相当不便。”范女士说，如今通过“边聊边办”服务，她切实感受到“一次不跑”的便利。办理完成后，范女士选择了邮寄方式领取集体户口页，真正实现了“全程零跑动”。

据了解，该项人才落户线上服务面向经该市人才工作部门审批同意落户的非苏州户籍人才，支持将户口落在单位集体户或人才集体户。申请人只需登录“太e办”微信小程序，在“边聊边办”模块在线确认个人及随迁家属资料，上传身份证件、户籍材料、无房证明等电子文档即可完成申报。迁入地派出所通过平台初审后，直接通过省人口平台将准迁信息推送至原籍地公安机关，全程无需线下跑动。

同步上线的边境通行证办理服务同样便捷，市民通过与AI助手“政小易”对话，即可完成信息填报、材料上传和进度查询，实现“零填表、零排队、零跑动”的服务目标。