_江苏法治报_2025年07月30日A03

“当天就能拿到赔偿款！” 淮安24小时化解“三跨”纠纷 本报讯（通讯员 詹平洲）“我们来反映问题，没想到当天就能拿到赔偿款，太感谢你们了。”湖北省孝感市刘某激动地说。一场外来务工人员的纠纷赔偿案件，在淮安市信访局启动“一站式多元化解”机制后，仅用24小时便达成调解协议，成为坚持和发展新时代“枫桥经验”的一次生动实践。 前不久，湖北省孝感市刘某与其儿子来到淮安市人民来访接待中心，反映其丈夫张某由老乡介绍到淮安某新材料有限公司从事木工工作。一天夜里，张某突发急病昏迷抽搐，尽管工友及时将其送往医院治疗，不幸的是张某因治疗无效去世。 投诉过程中，刘某情绪激动、声音颤抖，接待中心工作人员主动上前、积极安抚，并迅速核实情况，立即拿出处置方案，第一时间召集人社、公安、驻点律师、属地乡镇和企业主要负责人会商会办。经沟通协调，双方达成一次性赔偿协议，并现场履行转账手续，至此，市信访局当天圆满解决了群众反映的问题。 今年以来，淮安市信访局始终把实质性解决信访问题作为推进信访工作法治化的重要抓手，积极听民声、聚民意、解民忧，努力把群众身边的每件小事办好，确保件件有着落、事事有回音。