泰兴“四色管理”救援高龄老人_江苏法治报_2025年07月21日A04

本报讯（通讯员 王文蕾）“太感谢你们了！要是没你们及时救助，我母亲真不知道会怎么样……”日前，泰兴市滨江镇福泰社区张先生握着网格员的手，声音里满是感激。

近日，福泰社区网格员成一曼和单慧开展重点人群走访时，在路过212幢1506室车库时，虚掩的门里传出微弱的呻吟声。作为“红色管理人员”的成一曼，心头一紧，立刻推开门，就看见80岁高龄的高奶奶倒在地上，脸色苍白。她急忙冲过去蹲下，轻声呼唤老人，可高奶奶只是虚弱而含糊呻吟着。

时间就是生命！两位网格员迅速分工：一人小心托住老人头部，一人轻柔地调整她的躺卧姿势，同时解开领口保持老人呼吸通畅。成一曼立刻联系社区同事，带着救心丸、风油精和冰敷毛巾；而社区那头，依托“四色管理”人员信息库，第一时间联系上老人的儿子张先生。当张先生心急如焚赶到时，看到母亲已得到专业照料，悬着的心终于落了地。

为何这次救援能如此迅速？答案藏在福泰社区推行的“四色管理”里。

今年以来，社区以“有事请找我”机制为抓手，在全覆盖走访基础上，用“颜色+符号”为居民精准“画像”：红、黄、蓝、绿四色划分服务优先级，搭配“孤老”“独居”“困境儿童”等10余种符号，像给居民需求装上“导航系统”。通过网格“微格管理”，曾经的“人找数据”变成了“数据找人”。网格员拿着标注清晰的服务地图，既能“挂图作战”统筹全局，又能“包联帮办”精准对接，把服务送到最需要的人身边。