连云港创新打造消防执法服务中心_江苏法治报_2025年07月22日A03

本报讯（通讯员 包龙庆 霍星铭）随着新形势下消防执法规范化改革的深入和地方政府优化营商环境的推进，对消防救援机构执法服务提出更高要求，连云港市海州区消防救援大队针对当前消防执法中存在办公办案场所合用、执法透明度不高、服务对象周转不便等问题，以“4室3图4制度”为核心，建成集“规范程序、透明执法、便民服务”功能于一体的“消防执法服务中心”。

消防执法服务中心集聚执法所需平台和载体，设置接待大厅和办案大厅两大功能区：接待大厅负责接待执法服务对象，根据诉求由当值人员通知执法人员进入办案大厅一体化处理；办案大厅由询问室、器材室、指挥室、服务台和法治警示墙组成，执法人员通过指纹识别系统进入后开展询问、听证、议案、咨询、文书送达及法治警示教育等工作，实现“办案不出中心”，提升效率。同时，中心建设执法指挥室平台，构建“检消协作、法消协作、消防执法+”部门协作机制，打通消防法和其他法律在火灾调查、行政处罚中的壁垒，实现消防联合执法，消防大队在指挥室可远程视频分析研判、实时指导询问室的执法人员；法治教育警示墙则是在对服务对象开展执法的同时进行法治教育和火灾警示，以达到“走进一次大厅、接受一次教育、守护一生平安”的目的。

此外，该中心各功能区均安装具备录音、录像功能的监控，实现执法服务全过程无死角全覆盖，以“执法+监督”提升执法公平公正，大队要求执法人员涉及执法事项必须在中心处理，杜绝办公和办案场所合用，实现“来访在中心接待、办案在中心调查、矛盾在中心化解”；坚持“执法+服务”模式，秉持执法有温度的理念，扎实开展服务式执法，让服务对象暖心、放心，确保执法服务对象见到一个人就能解决一堆事。

两年来，消防执法服务中心以创新理念重构执法服务体系，通过全流程闭环管理、阳光化监督机制和一站式便民服务，打通了消防监管的“最后一公里”，赢得企业群众一致好评。连云港市海州区某企业负责人感慨：“过去怕检查，现在盼指导，消防服务真正成了发展的‘护航员’。”