以法治实践提升服务效能_江苏法治报_2025年07月15日A04

近年来，淮安市淮阴区城管局紧紧围绕市、区两级政府统一部署，以“队伍建设标准化、执法行为规范化、为民服务精准化”为重点，通过“补短板、强弱项、促提升”系列举措，着力提升管理水平、执法能力和服务质量，在执法规范化建设方面取得显著成效。2024年，该局代表淮安市接受全省城管领域执法规范化建设专项行动现场评估，并顺利通过。

深化法治宣传 提升服务意识

淮阴区城管局持续深化法治城管建设，致力于打造“学习型、服务型、创新型”机关，大力开展普法宣传教育，切实增强全系统及广大居民法治意识。近三年来，组织文明养犬进小区专项宣传100余场次，并为市民捐赠犬只项圈、犬绳、拾便器等用品，有效提升居民文明养犬意识。强化垃圾分类指导宣传，深入开展垃圾分类“进机关、进企业、进社区”等“六进”活动。积极开展规范运输、处置工程渣土宣传，利用智慧渣土平台等渠道扩大宣传覆盖面，不断增强居民法治意识。

依法精细管理 提升治理效能

淮阴区城管局秉承“城市管理永远在路上”的精神理念，坚持做到执法管理24小时不间断，环卫保洁“到边到底”，真正实现“管理无缝隙，责任全覆盖”。他们综合考虑执法管理和服务居民需要，构建以街道综合执法工作站为统领、社区服务站为中枢、小区服务站为支点的“街道-社区-住宅小区”三级站点体系。积极探索“低空+城市管理”，利用“无人机+AI”云端巡查系统，结合AI智能分析，极大增强执法管理效率。切实借助“智慧渣土监管平台”做到建筑垃圾运输智慧管控全覆盖。

严格规范执法 夯实法治根基

该局严格按照国家及省、市工作要求，突出重点、狠抓关键，大力规范执法行为。固化“周点月报”机制。城管局要求一线执法中队每周对案件、问题进行梳理，自查易出错环节，最大程度减少执法问题，涉法涉诉信访案件明显下降。优化执法考评机制。每周进行案件点评，通过执法检查、文书评查、学习交流，实现以案释法、以查促改、以评促学、以学促干。近年来，共评查案件30余起，发现各类执法瑕疵和问题50余个，督促整改各类问题60余个，有效保证执法行为合法合规。

关爱凝聚队伍 共建和谐氛围

该局切实加强关爱帮扶举措落实，依法出台相关慰问制度，对职工结婚、生育、退休、患病住院、配偶及直系亲属去世等进行慰问。

一份耕耘，一份收获。淮阴城管工作赢得了社会各界的充分认可和好评。省、市、区相关领导先后多次对淮阴城管工作进行表扬和肯定。广大居民向淮阴区城管局赠（寄）送锦旗（感谢信）27面（封）。先后涌现出“江苏好人”王牛牛、“淮安市人大代表”“五一劳动奖章”获得者尹永美、“暴雨中的最美女孩”董海林等一批有影响的先进典型，公众认可度、群众满意度和队伍美誉度不断提升。

（樊会彬 孙建立 陈娱）