_江苏法治报_2025年06月25日A07

（上接A版）如皋公安将矛盾纠纷划分为苗头性、一般性、重大性和后续矛盾四个等级，对应建立分级处置机制。基础管控中心围绕矛盾纠纷、举报投诉等重点领域搭建数据模型、开展预警研判，将苗头矛盾纠纷推送至派出所综合指挥室，由社区民警带领网格调解先锋队进行走访调查和化解工作，将苗头矛盾纠纷化解在萌芽阶段。

对于一般矛盾纠纷，由专业调解团队一对一指导帮带，推动社区民警和村（社区）调解员快速处置，防止矛盾纠纷交织叠加、激化升级。重大矛盾纠纷则启动“专家会诊”机制，市级专家援助精英团深入纠纷一线实地调研，找准问题久拖不决的症结，联合派出所落实三级调解制度攻坚化解。

为确保调解成效持久，该局还建立起“实地访+云回访”双轨跟踪机制，发动网格、“哨点”人员进行实地走访交流，公安机关则将传统电话和视频回访结合，深入了解前期化解成效及处置满意度，防止矛盾反弹回潮。

三项保障提升调处效能

在如城中心派出所社区警务室里，女警范小玲正在查看手机上的微信聊天记录。屏幕那头是她长期跟进的家暴警情当事人小美（化名）。“刚开始她总是回复得很简短，现在会主动分享家里的趣事。”范小玲说。这种“线上家访”模式，是该局创新情感纠纷调解的一个缩影。通过搭建特殊群体关爱数据模型，如皋公安已成功干预9起家暴警情，有效预防了矛盾升级。

科技赋能成为提升调解质效的重要支撑。该局完善矛盾纠纷排查预警和运行机制，通过最大化资源共享、智能分析和数据模型搭建，探索建立重大矛盾纠纷预警研判机制，对重点矛盾纠纷和关注人群的相关因素进行智能分析，及时推送指令信息至相关责任人员。截至目前，基础管控中心已自主搭建模型4个，下发预警数据13批次。

如皋公安借力推动全市各部门牢固树立“一盘棋”思想，从科技、法制、协同等三方面共同发力，不断提升矛盾纠纷实质化解率。

在法治保障方面，如皋公安对调解过程中发现的违法行为坚决予以打击，采取专项治理行动，形成有力法律震慑。该局推动建立多元共治长效机制，将公安专业调解与人民调解、行政调解、司法调解有机衔接。一方面加强与妇联、民政、住建等部门的协作联动，另一方面积极引导社会组织、志愿团体参与基层治理。针对农村群众法治需求和关心关注的热点问题，加强土地承包、邻里纠纷、婚姻家庭、界址纠纷等涉农法律法规宣传，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。今年以来累计开展法治进校园、进村居等活动120余场，受众人群覆盖超3万人。