常熟“一会一团”解锁智慧分类密码_江苏法治报_2025年06月19日A04

“居民和我反映，垃圾分类投放时段对部分早出晚归的居民不太友好，夏天到了，垃圾在家存一晚上，异味不说，苍蝇蚊子都来了！”在常熟市报慈家园小区网格议事会上，第二网格的网格长王阿姨说。“中午经过垃圾分类房，时不时会看到零星的垃圾袋散落在门口。”其他网格长也应声道。

据悉，“百姓报微·共话南题”议事会是社区居民表达诉求、共商社区事务的重要平台。在这个平台上，居民们可以反映遇到的种种问题。面对这次议事会收集的过时投放难、垃圾袋乱扔的问题，由社区工作人员、物业工作人员、居民等组成的报慈家园“帮帮团”百姓议事员队伍发挥作用，创新运用“定时+延时”、网格化推进、智慧化管理、红色力量参与等手段，积极解决居民在垃圾分类过程中遇到的实际困难。

“定时+延时”优服务

为了解决居民反映的定时投放垃圾时间不够灵活的问题，报慈家园“帮帮团”百姓议事员队伍，通过实地勘察、入户走访，对居民的投放习惯、垃圾产生规律等数据进行详细分析。经过深入调研和讨论，创新性地推出了“定时+延时”双模式。在保留原有定时投放点的基础上，增设了上午半小时、中午1小时、晚上半小时的延时投放时段，以满足不同居民群体的需求。这一举措既满足了早出晚归上班族的垃圾投放需求，又缓解了高峰时段垃圾房前的拥堵现象，得到了居民的一致好评。

“网格化”管理促精细

报慈家园529户居民被划分为4个网格，每个网格都配备了专门的网格员。“帮帮团”通过联席活动、常态化参与网格会议等方式与小区网格化管理模式深度融合，相互作用。在“帮帮团”的推动下，网格员成为了垃圾分类的“兼职督导员”。在高峰时段，网格员们会坚守在垃圾桶边，耐心指导居民正确分类投放垃圾，有效提高了垃圾分类的准确率。同时，他们还负责巡查小区楼道、主次干道以及清洁屋周边的垃圾袋，一旦发现垃圾袋，立即联系物业进行清理，确保小区环境整洁有序。“帮帮团”则利用微信群、网格会议、户外定点宣传活动等途径，邀请居民分享经验，促使邻里相互学习监督，共同维护垃圾分类的良好秩序。

“智慧化”升级提效能

为进一步提升垃圾分类的管理水平和效率，社区联合物业公司、物管会及第三方智能化公司等社会力量，对垃圾分类房进行了智能化升级改造。改造后的分类房配备了智能门禁、智能照明、智能落地包监控、智能满溢监测、智能水电表、智能气味监测以及智慧大屏等智能设备。这些智能设备的引入，使得垃圾分类工作更加高效、便捷。“智能门禁系统可以根据预设的时间自动开启和关闭垃圾房分类门，避免居民在非投放时段进入。而且智能满溢监测设备能够实时监测垃圾桶的满溢状态，及时通知物业进行清理，有效防止垃圾外溢现象的发生。”虞丰物业负责人陶雪云说。

“红色力量”添动力

此外，社区充分挖掘热心小区治理的在职党员、海棠先锋、“小蜜蜂”垃圾分类宣讲员以及居民志愿者等力量，组建了一支红色志愿者队伍，作为“帮帮团”的有力补充。这些红色志愿者们积极参与到垃圾分类工作中来，他们包楼到户，深入居民家中开展入户宣传，向居民普及垃圾分类知识，传播科学分类理念。他们还依托“先锋领治”志愿平台，常态化地组织各类环保活动，引导居民树立保护环境的意识，营造了家家参与、人人有责的良好社会风尚。

如今，走在报慈家园小区内，居民自觉分类投放垃圾，小区环境整洁美观，真正实现了便民利民。“以前总怕不小心错过投放时间，现在好了，有了这些智能化的设备和措施，在延时投放时段走到分类房，门就自动开启了，分错或投错了还会有语音提醒。分类房周边整洁干净，小区环境也变得越来越好，我们住在这里也更加舒心、安心了。”居民李阿姨感慨地说。