“禹迹平安联盟”让纠纷不出古巷_江苏法治报_2025年06月11日A08

青石板路蜿蜒，粉墙黛瓦静立，两千多年来震泽古镇在江南水乡的烟雨中诉说着悠悠往事。为守护这份珍贵的古韵，苏州市吴江区公安局震泽派出所携手老党员等平安志愿者打造“禹迹平安联盟”，为古镇织就一张有温度、有智慧的平安“守护网”，让游客安心畅游，让历史与现代和谐共生。

近年来，古镇旅游热度持续走高，节假日期间日均游客吞吐量较大，涉旅纠纷也时有发生。旅游纠纷具有游客流动性强、停留时间短的特点。过去，派出所民警虽然尽力处理，但碍于警力有限的客观制约，部分矛盾纠纷始终无法第一时间介入，在等待警力到达现场的过程中，“小矛盾”容易激化为“大纠纷”。

震泽派出所“禹迹平安联盟”也正是在这种背景下应运而生。派出所联合古镇上的商户、老党员建立的平安志愿者队伍，将民间调解力量拧成一股绳，以“人熟、地熟、情况熟”的优势，第一时间化解矛盾，将调解的场所从调解室辐射到古镇的街头巷尾，让“纠纷不出巷、问题不过夜”。这支志愿者队伍的成员都是最熟悉古镇的人，他们有耐心、有经验、有热情，能在矛盾刚冒头时就及时介入，用最“接地气”的方式让纠纷双方冷静下来。如果遇到较复杂的纠纷，志愿者们也能第一时间联系古镇社区民警以及相关部门前来处理，并在警力到达的真空期有效控场，防范事态升级，为游客打造“零负担”的沉浸式文旅体验。

“平安联盟”的志愿者既是调解员，更是古镇“代言人”。他们用乡音乡情架起沟通桥梁，以一杯熏豆茶、几句暖心话，让冲突止于萌芽。

前不久的一天傍晚，游客张女士和李女士在禹迹桥下因为拍照问题引起纠纷，双方争执不下，各不相让甚至推搡了起来。这时在古镇上生活的平安志愿者老沈刚好路过，他赶紧把两人分开并拨打了古镇社区民警的电话。在等待民警到达的过程中，老沈为双方一人泡上一杯熏豆茶，然后仔细听双方讲述了争执的原因：原来，张女士在拍摄慈云寺的过程中不小心拍到了李女士，李女士发现后执意要让张女士删除照片，而张女士不肯。本就是无心之举衍生出的争吵在大半杯茶入口后，双方的火气也早已平息了大半，没有了当初争吵时的剑拔弩张。这时候社区民警也到达了现场，为双方普及了法律知识。最终双方达成一致，握手言和。

“我是禹迹平安联盟的成员，也是一名古镇上的老党员，游客大老远来震泽游玩，我们要让他们玩得开心，不能带着怨气回家。”老沈说道。

从老党员到商户再到普通居民，“禹迹平安联盟”汇聚全民之力，构建“调解快一步、服务多一度”的治理新格局。联盟成员化身“平安瞭望员”“文明引导员”，用脚步丈量古镇，用行动传递温度。今年以来，在震泽派出所民警和志愿者队伍的共同努力下，累计化解矛盾纠纷60余起，实现古镇纠纷警情下降42%，为古镇景区矛盾纠纷源头治理筑起了坚实防线。