六月的扬州，瘦西湖畔柳丝摇曳生姿，东关街内熙攘喧嚣，游人如织穿梭于古巷之间，烟火气与古韵交织弥漫。2024年全年、2025年一季度全市游客总量分别同比增长19.65%和35.8%，特别是五一、清明小长假期间，瘦西湖、东关街等热门景区及网红打卡点单日客流突破17.5万人次，创历史新高。面对旅游经济高速发展带来的安防挑战，扬州市公安局锚定“平安旅游目的地”目标，紧盯“安全、有序、舒心”三个关键词，着力构建“系统化、法治化、人性化、智能化”四位一体文旅安防高地，全年景区未发生一起有影响的安全事故，游客满意率达99.2%。
智慧赋能：
从“人海战术”到“数智护游”
“东关街实时客流7.8万，接近预警值！”5月2日14时，广陵分局指挥中心大屏红光闪烁。随着指令下达，铁骑队与古城骑行队10分钟内抵达核心区域，疏导分流如织人潮。这一幕，正是扬州公安“数据预警—精准调度—快速反应”智慧防控体系的缩影。
扬州市公安局打造“旅游警察”大数据指挥服务中心，整合54类涉旅数据，构建游客、车流、安防等6大智能应用模块。高空鹰眼、无人机、巡逻船等智能设备织就全域感知网络：东关街部署500余路高清摄像头，瘦西湖水域配置无人巡逻船与警用快艇，重点区域实现“人过留影、车过留痕”。“过去单靠‘铁脚板’，现在加上了‘大数据’跑腿，如虎添翼。”广陵分局相关负责人介绍道，系统可实时测算客流密度、预警拥堵风险，警力投放效率提升40%。
针对假期车流量激增15%的压力，扬州公安推出“智慧停车”组合拳：市级停车资源统筹平台接入295家停车场、10.1万个泊位，“找车位”小程序让游客寻位时间缩短15分钟；新扩建15处停车场、4250个泊位，52家机关单位开放3160个共享车位；潮汐车道与智能信号灯联动，重点路段通行效率提升30%。“再也不用绕圈子找车位，这点必须点赞！”来自上海的游客王女士感慨道。
暖心服务：
“景中有警”护航全域旅游
个园入口，山东游客张女士焦急求助：“母亲坐轮椅，能否帮忙规划路线？”执勤民警立即联系青年攻坚队，5分钟内送来备用轮椅，并手绘无障碍游览图。这支由130名机关骨干组成的红色袖标队伍，在旅游旺季下沉景区，与属地警力形成“叠加守护”。今年“烟花三月”期间，全市机关累计抽调1810人次警力，增援61个交通岗点，力量投入达往年的1.5倍。
“感谢生态警察驾车送我赶高铁！”一条公众号留言牵出暖心故事：5月22日，游客因堵车求助，生态科技新城公安分局铁鹰队队员驾驶警用摩托车，15分钟内将其送达车站。这样的温暖场景每日都在古城上演——扬州公安建立“135”快反机制：1分钟接警、3分钟到场、5分钟反馈，涉旅警情平均处置时长压缩至8分钟。瘦西湖景区划分7个大网格、42个微网格，整合360名景点管理员、船娘等力量，构建“4分钟应急救援圈”，今年已救助游客1300余人次，找回走失人员23人。
在东关街“旅游警察服务站”，医药箱、充电宝、多语种导游图一应俱全。民警展示智能对讲机：“按下按钮，指挥中心直接‘面对面’调度。”景区周边，铁骑队、骑行队实行“动态巡防”，警灯闪烁间，游客安全感触手可及。
创新机制：
以“标准化”丈量“诗与远方”
“杜爷爷，您家人在熙春台等您！”瘦西湖景区内，旅游警察通过智慧系统20分钟寻回走失老人。景区分局旅游警察大队构建“水陆空”立体防控网：水面巡逻艇与无人船24小时巡航，空中无人机搭载热成像设备巡查，路面一键报警柱实现“可视化求助”。大队长王学兵介绍：“去年国庆，无人机发现湖心亭游客突发疾病，我们通过艇机联动，5分钟内完成救援。”
扬州公安的旅游警务不仅注重“硬科技”，更以标准化建设提升“软实力”。近年来，景区分局旅游警察大队围绕旅游警察标准警务体系建设，会同省公安厅治安总队等上级部门牵头制定省、市级地方标准《旅游警察服务规范》，加快推动旅游智慧警务创新提升，打造景区全域时空安全感知体系，全面落实景区巡查、救助、服务等职责，高标准细化22项服务流程，涵盖巡逻密度、急救响应、多语种服务等环节。年均为游客提供服务4000余人次，开展平安旅游宣传活动50场次，救助受伤游客70余次。数据显示，标准化实施以来，涉旅投诉同比下降21.7%，服务效率明显提升，游客满意率达99.2%。