孙子游戏充值5万元后_江苏法治报_2025年05月21日A06

本报通讯员 沈悦

5月13日，卢奶奶来到靖江市公安局新港派出所，为民警徐宇璐送上一面锦旗，感谢民警不遗余力，为她追回孙子充值游戏的资金。

4月15日上午10时许，家住靖江市斜桥镇的卢奶奶心急如焚地来到新港派出所，声音带着哭腔：“我们家的血汗钱没了！”原来，14岁的孙子拿她的手机在游戏里充值了5万多元。

民警徐宇璐一边安慰卢奶奶，一边了解到，卢奶奶平时照顾孙子起居，去年12月开始，孙子频繁地借她手机“上网课”，且一上就是几个小时。直到4月初准备进货时，卢奶奶发现银行卡的钱竟然所剩无几。卢奶奶赶紧去银行查流水，发现卡里的钱几乎都充值了游戏。原来，孙子充值了5万余元用于购买游戏装备、皮肤。

“本来自己申请退款，结果平台只退了8000元，没有办法，只能向你们求助了。”卢奶奶着急道。

徐宇璐协助卢奶奶在未成年人家长服务平台上，按照流程重新操作，然而，事情并不顺利，平台的审核程序复杂，退款进度缓慢。

随后，徐宇璐拨打热线电话跟踪退款进度，并多次联系相关部门和平台，为卢奶奶争取最大权益。

经过徐宇璐一次次沟通、协调，最终帮卢奶奶追回43000元。

“要不是你们，这笔钱肯定拿不回来，谢谢你们！”卢奶奶握着民警的手，久久不愿松开。