本报通讯员 张文华 程士超
深蓝警服下跃动着一颗炽热的心，今年33岁的女警孔静用七年光阴在社区织就一张温情之网。2015年从警校毕业后，孔静来到连云港市公安局海州分局新东派出所工作。2018年，从事内勤工作的她主动请缨到社区一线，如今已成长为新东派出所的副所长，荣获“全国优秀人民警察”称号。
孩子们的“知心姐姐”
孔静是一名“90后”年轻女警，面容清秀，眉眼间带着柔和的笑意，明亮的双眼透着温暖，嘴角扬起的弧度自然亲切，让一身庄重的警服也添了几分温柔。
新东派出所辖区内有5所中小学、15家幼儿园，未成年人保护工作是重中之重。为此，派出所成立了“关爱未成年人工作站”，孔静的身影总是忙碌而坚定。她耐心倾听孩子们的心声，用温柔的话语引导他们走出困惑，用智慧和爱心为孩子们排忧解难。
不久前，辖区内一名家长向孔静求助，称儿子小飞（化名）患病不愿接受治疗，总从医院偷跑。当天下班后，孔静找到小飞，温柔劝道：“电影《哪吒》里的混元珠都能被炼化成灵珠，何况我们普通人呢？等你出院了，孔静姐姐带你去看《哪吒2》。”
这样的场景，在孔静七年的社区工作中并不鲜见。从调解家庭矛盾到疏导青少年心理，她总能用耐心和共情化解冲突。“许多孩子不愿和父母说话，却愿意对我敞开心扉。”
阿姨们的“好女儿”
冬日的派出所值班室，刘奶奶佝偻着背倚在门框上，灰白的发丝沾着细雪。孔静抬头时，正对上老人茫然的目光。“警官，我要办理公证业务，需要派出所出一个证明。”老人攥着泛黄的文件袋。孔静仔细询问诉求后，帮忙对接公证处了解具体情况，办好后替老人叫了辆出租车，把写着地址的纸条和自己的名片塞进老人棉衣口袋。
后来，刘奶奶迷了路，蜷坐在路边。年轻辅警询问无果，老人只说让他们联系孔静。孔静收到消息后赶忙将老人接回家。回程路上，刘奶奶告诉她，自己的丈夫和儿子都已去世。自那以后，孔静对刘奶奶格外关照，时常走访。
一次，孔静在外执勤时接到刘奶奶的电话：“小乖，我包了你最爱吃的饺子，下班来家里吃啊。”从“孔警官”到“小乖”，刘奶奶已将孔静当成女儿。
反诈宣传的“排头兵”
2023年2月，由孔静负责运行的“孔静说防范”工作室正式成立，她以微信为平台，开通“孔静说防范”视频号，目前已拍摄防范宣传微视频二十余条，浏览量达十几万人次，成为群众学习防范知识的重要渠道。她每天不分时段接受群众咨询，将服务从线下延伸到线上，充分利用微信群、朋友圈广泛开展反诈宣传，打造了社区警务的第二阵地，有效确保了辖区电诈案件发案率稳步下降。
“孔警官，你看我是不是被骗了？”今年4月1日，辖区王奶奶匆忙求助孔静。原来，前几日，有位自称某证券公司员工的陌生男子通过微信添加王奶奶好友，以推荐股票为名向王奶奶索要了2000元手续费，随后却迟迟不兑现承诺，更不愿意退款。孔静了解情况后，迅速联系对方，经过一番耐心沟通，对方当日将钱款全额退回。
精准的反诈离不开日复一日的基础工作。为全面掌握辖区电诈案件发案情况，有效开展反诈宣传，每天上班第一件事，孔静都会梳理前一天电诈警情和发案情况，总结并有针对性地调整宣传方向。
社区安宁的守护者
孔静的两个微信账号共有6000多名好友，几乎全是辖区居民。这些年，她挨家挨户走访，将居民基本情况整理成表格，形成每户一个家庭档案，从职业到特殊情况都记录在册。
在孔静看来，社区警务不仅是处理治安案件和纠纷调解，更重要的是通过细微行动赢得居民信任。她时刻关注辖区动态和居民需求，用实际行动为他们排忧解难。
有一次，辖区内一家水果店遇到不付钱的顾客。店主求助后，孔静立即展开调查。通过调取监控和走访周边居民，她找到该顾客并联系其及时付款。这件事让店主深受感动，也让其他居民看到她对社区安宁的守护。
今年是孔静到社区工作的第八个年头。她常说：“群众的事情无小事，和居民之间的信任就是通过一件件小事积累起来的。”