泉山服务前移6项车驾业务“家门口”办结_江苏法治报_2025年04月30日A05

本报通讯员 刘玉刚 李婧婧

本报记者 孙浩然

“违章处理、驾驶证换证、号牌补换……警务室一个综合服务窗口办理所有业务，太方便了，再也不用来回折腾了！”日前，刚刚在七里沟东盛汽车城警务室“综合服务窗口”顺利办结业务的市民刘女士高兴地说。

在熙熙攘攘的徐州七里沟东盛汽车城，为让附近企业群众尽享“一窗通办”的便捷式公安政务服务，徐州市公安局泉山分局在七里沟派出所东盛汽车城警务室设置“综合服务窗口”，将与百姓生活密切相关的高频服务事项前移至“综窗”，让周边企业群众办理车驾管业务从“来回跑腿”变为“推门即办”，实现就近办、一次办，让“小窗口”服务“大民生”，用“小细节”展现“大作为”。

东盛汽车城作为七里沟派出所辖区规模最大的车企集散地，周边还聚集批发市场、装饰城等2000余家商户，车辆年审、过户、处理违章等业务需求旺盛。然而以往办理这些业务需先到交警部门处理违章，再折返至车管所办理，商户常因“处理违章、办理业务”两头跑耽误经营。“生意旺季时，为办过户耽误一整天，损失的都是真金白银！”车企负责人冉先生感慨道。

民有所需，我有所为。针对这一“卡脖子”难题，七里沟派出所将警务室建在汽车城内，联合分局政务服务管理大队、交管部门创新推出“违章处理+车驾管业务”一窗通办模式，打破部门壁垒，将6项高频业务整合置入东盛汽车城警务室。市民只需携带材料到综合窗口，即可一次性完成违章处理、车辆年检、号牌补换、抵押解押等全流程业务，实现违章处理与业务办理“无缝衔接”，单次业务办理时间压缩70%以上，真正实现“处理即办、办完即走”。

“3分钟处理好违章，现场就办完车辆过户，要是在以前这得跑三趟！”“能在你们警务室办理太方便了！”“这些公安业务不是开在家门口，是直接开到了‘家’里头啊！”……警务室试运行以来，社区民警栾圣磊隔三岔五就会收到来自汽车城业主们的赞誉。

“我们聚焦人民群众“急难愁盼”问题，以公安行政管理服务改革为牵引，立足职能积极探索为民为企办实事的新路径、新方法，全力打造‘有温度、有广度、有精度’的公安服务窗口。”七里沟派出所所长王龙介绍说。

企业需要什么，警务服务保障就跟进到哪里、扎根到哪里。为实现企业需求与公安服务精准匹配，东盛汽车城警务室变身民生服务站，下沉窗口服务到企业最前沿，打造公安“企业专窗”，为企业提供“清单化、一体化、规范化”服务咨询，开通绿色服务通道，推行“延时服务”“预约服务”“上门服务”，让企业办事实现就近办、随时办、马上办，大幅降低了企业群众办事时间成本和经济成本，真正用服务指数换来企业群众的满意指数。