金湖警网融合服务群众零距离_江苏法治报_2025年04月28日A04

本报讯（通讯员 董振银）4月15日上午，金湖县黎城街道城中社区网格员们联合黎城派出所的民警同志，通过耐心细致地沟通成功帮助一位语言沟通障碍的迷路老人前往银行办理取款业务，用实际行动诠释了“警”“网”融合的温度与担当。

上午10时许，一位神色焦急的老人走进城中社区网格亭，不断用手比划，却因语言表达困难无法清晰说明需求。网格员吉启雪和汤斌见状，立即上前安抚，通过手势和写字板耐心沟通，最终确认老人姓徐，需要前往附近银行取款，但因不熟悉路线而迷路。

考虑到徐大爷沟通不便，又担心徐大爷是否遇到网络诈骗，网格员一方面陪同徐大爷前往银行，另一方面拨打了辖区民警电话请求支援。在银行工作人员的配合下，徐大爷顺利办理了业务。

“真是太感谢你们了！”匆匆赶来的徐大爷家人激动地说，“他平时很少单独出门，这次多亏了你们的细心照顾。”临别时，网格员汤斌还特意叮嘱徐大爷家人可以为其准备防走丢联系卡，有需要随时联系社区。

“老人家年纪大了，沟通困难，我们更要耐心细致，确保他们的问题得到解决。”网格员吉启雪表示，“对于特殊群体，我们都会格外关注，特别是高龄、残障等特殊居民建立一对一帮扶档案，定期开展走访服务。”

近年来，这样的暖心之举在全县不胜枚举，“警”“网”融合，不断织密织牢治理服务“一张网”，为群众撑起“平安伞”。