南京“共商共治共管”规范旅游市场_江苏法治报_2025年04月28日A03

本报讯（通讯员 宁文执 记者 魏薇）作为有着3000多年建城史的南京，多年来频繁跻身全国热门旅游目的地排行榜前列。为切实解决群众关注的旅游市场乱象，迎接“五一”“端午”假日旅游大客流的到来，南京市文化市场综合执法总队开展旅游市场专项行动，保障旅游市场秩序，提升游客满意度。

旅游市场治理不能仅靠单打独斗，更需共商共治共管。该总队与各大旅游平台围绕在线旅游市场的监管和合作进行座谈，建立政企联合、共商共治协作机制；对头部旅行社进行座谈指导，倡导头部企业发挥旗帜作用，共同促进旅游行业健康有序发展。对全市投诉举报较多的旅行社开展跟踪服务，联系属地文旅局及时解决市民的诉求；会同秦淮区、栖霞区文旅局对问题突出的旅行社进行约谈指导，提醒经营者在规范宣传招徕、加强人员培训、提升服务质量等方面提高认识，加强企业和人员教育管理。

同时，该总队结合一季度涉旅游领域举报投诉情况，约谈被举报投诉较多的8家“网络推广团”模式旅行社，并下达了警示函，警示其经营风险，要求相关企业杜绝出现“虚假宣传”“不合理低价游”“导游执业不规范”等问题，并持续对重点企业经营行为进行跟踪监管，发现违法行为依法严肃处理。据悉，该总队针对旅行社“虚假宣传”“随意变更旅游行程”“不规范签订旅游合同”等群众反映强烈的问题，集中梳理一批案件线索，截至4月中旬，已完成行政处罚案件9件。