泰兴助企惠企落到实处_江苏法治报_2025年04月23日A06

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服务提优

事项办理又好又快

“最近要出国洽谈项目，我原打算去市区办理护照，朋友告诉我园区的公安专窗就能办理，我就网上预约了时间，没想到来了不到10分钟就办好了，太方便了。”2月26日上午，泰兴市滨江镇居民朱先生乐呵呵地走出了公安专窗服务大厅。

为了让企业和群众都能就近享受到“一站式”优质服务，泰兴市公安局从现有的政务服务窗口抽调了20多名民警辅警，以轮值形式进驻公安专窗，并常态化地开展业务培训，确保所有民警辅警都能“一岗全能”。

为有效应对办证高峰，让群众“好办证”“快办证”，公安专窗打通审批审核“快车道”，提升服务能力和效率，相继推出了“预约办+专窗办”、“一对一”导办、网上提醒、智能签领、安全防范提示等一系列细心、热心、贴心的服务举措，有效缓解了办证窗口的接待压力，又最大限度减少了群众排队等候的时间。

公安专窗负责人介绍说，办事企业和群众可自行选择窗口服务、自助办理或网上申办，特殊情况还可申请“绿色通道”，特事特办、特事专办，去年7月份以来，已先后为15家企业21位群众启用“绿色通道”服务，受理办结证照41份。今年春节后，公安专窗的服务范围已拓展到园区周边乡镇。

“办不成事”窗口

兜底“急难愁盼”

不熟悉申报程序，缺材料少证明，是窗口服务民警遇到的最常见的现象。为此，公安专窗在服务大厅入口处专门设立了“办不成事”窗口，由责任心强、业务精通、善做群众工作的专职民警入驻接待，可在法规政策允许的范围内协调相关业务部门“先批后补”“先办后审”。

“别急，先坐下，喝口水，到了这个窗口，我们肯定会帮您解决问题，咱们先来梳理下材料……”民警边说边给一位年轻人递上一杯水。

这个年轻人是一家外资企业的新员工，因业务不太熟练，网上申报的危化品采购事项未能通过审批，无法在现场领取相关许可证。因为他的缘故，可能导致企业因原料供应跟不上，延缓交货时间而面临巨额违约赔偿。3月5日下午，他抱着试试看的想法来到公安专窗，向“办不成事”窗口民警求助。

民警立即调取了该企业以往购买原料审批记录，现场手把手地教他二次申报，并电话联系相关业务部门，很快就办结了相关许可证和运输证。