栖霞迈皋桥“自我造血”探索基层治理新路径_江苏法治报_2025年04月21日A04

本报讯（通讯员 潘婷 潘进 徐娟）南京市栖霞区迈皋桥街道兴卫村社区兴都花园87号一楼居民毁绿种菜、圈地养鸡现象严重，社区依托兴卫物业联合城管、农业等部门，通过业主民主协商，开展集中整治，对7户违规毁绿占绿行为进行整治，耐心说服教育相关业主，赢得居民的广泛支持。

兴卫村社区下辖管理15个小区，其中9个老旧小区和2个保障房小区均由该社区成立的兴卫物业负责。近年来，社区依托科技赋能和网格化管理服务，通过“兴卫物业”小程序解决居民“关键小事”，探索出一条物业管理与基层治理融合的新路径。

壹城东区、兴都花园85号主干道因二次供水改造施工破损，雨天坑洼路面给居民出行带来隐患。物业结合居民和党员意见，在2024、2025两年中分批修复道路，赢得业主的一致赞誉。

为加强基层治理现代化建设，兴卫物业于2020年改革，依托物业网格员服务业主，融合政法、党建、物业网格，完成垃圾分类、精神障碍患者排查预警等工作。面对物业管理工单量大、满意率低问题，开发“兴卫物业”小程序，居民们通过手机端反映问题，社区大脑网格化信息指挥中心分析数据，向网格员派送工单，实现线上线下全闭环处置。2024年以来，该小程序累计处理8000余件问题，全年工单下降20%，小区停车费、物业费收缴率分别达98%、92%。通过“网格+物业”治理模式，兴卫物业实现居民共同参与，树立起物业服务标杆，优化小区环境，解决居民急难愁盼问题，带动辖区物业服务质量整体跃升。

兴卫村社区总人口2.46万人，其中60岁以上居民占比35%，六类困难老人188人。物业依托栖霞区“栖彩守护”项目，运用“社区大脑”智能平台摸排老人信息，建立起探访台账，联合社区卫生院和家庭医生定期走访，并通过社区邻里节、跳蚤市场、棋牌比赛等让居民增加归属感。社区依托兴卫物业深化“党建+物业”新模式，通过多元服务实现了“自我造血”，探索出了基层治理新路径。