凝聚多元力量 化解物业纠纷_江苏法治报_2025年04月17日A03

近日，淮安市淮阴区司法局王家营司法所组织辖区13个村（社区）治安主任召开“老管家”物业调解工作动员会，聚焦群众反映突出的物业纠纷问题，整合资源搭建调解新平台。

近年来，王家营街道12345热线电话日均超百个，年累计上万件，其中70%-80%涉及物业纠纷，涵盖停车管理、公共设施维护及费用收缴等方面。王家营司法所在区司法局调解框架内，联动多方力量组建“老管家”调解团队。成员有司法系统退休干部、党员志愿者、专职调解员与社区网格员，通过“专业+本土”模式，力求从源头化解矛盾。同时，街道在较大小区内设立“老管家”物业调解工作阵地及固定调解室，采用“接单-分流-调解-回访”闭环流程，将矛盾纠纷化解在基层，为居民营造平安和谐的法治环境。（王月 唐萍）