“您放心，我们可以上门办理！”_江苏法治报_2025年04月09日A08

4月7日，镇江市第四人民医院十五楼病房正上演着特殊的一幕：两个身着警服的身影半蹲在床沿，相机镜头对准病床上无法动弹的八旬老人。这是一场跨越窗口与病床的温情接力。

清明假期前一天，镇江市公安局润州分局鹤林派出所社区民警吴琼的手机铃声突然响起，来电的是刘女士。“吴警官你好，我父亲的身份证不慎丢失，可他长期住院卧床，连翻身都困难，这可怎么办啊？”电话那头，刘女士语气有些急切。了解情况后，吴琼立即回复：“您放心，我们可以上门办理！”

于是，小长假结束后的第一个工作日，吴琼便和窗口工作人员一起来到刘大爷所在的医院为其办理证件。由于老人无法起身，在家属的帮助下，工作人员细心调整拍摄角度，为其整理头发、调整姿势，引导其配合拍摄。由于疾病原因，老人每完成一个指令都需要喘息片刻，十三次快门声后，终于捕捉到合格的人像信息。随后，她们又蹲在床边为老人录入指纹，由于刘大爷岁数较大，指纹不够清晰，经过反复尝试，才成功采集到指纹信息。老人的邻床病友感慨道：“现在公安服务真是做到心坎上了。”