沛县畅通表达渠道凝聚化解合力_江苏法治报_2025年04月09日A03

本报讯（通讯员 姚念卫）沛县信访局在基层信访矛盾纠纷多元化解工作中，通过强化党建引领、完善工作机制、整合多方资源等一系列举措，走出了一条具有沛县特色的基层信访治理之路。2024年该局获得县委县政府突破提升奖先进单位、创新创优奖先进单位、十大重点攻坚任务先进单位、社会治理先进单位四项奖项。相关工作经验在全市信访系统得到推广。

沛县信访局以党建为引领，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，“网格+信访”工作模式成效显著。网格员们走街串巷，深入了解群众的需求和矛盾隐患，及时将问题上报并协助解决，使许多矛盾纠纷在萌芽状态得到了有效处理，真正实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

为畅通诉求表达渠道，沛县信访局积极推动开通“沛服您·书记直通车”平台，通过微信扫码、公众号、手机短信、电子邮箱等多种方式，全面畅通民意诉求表达渠道。自平台运行以来，已受理群众诉求16108件，办结率99.44%，满意率90%。有效分流原本通过信访渠道解决的问题，降低了万人信访率。

沛县信访局注重通过整合多方资源，协同联动化解矛盾。建立健全部门联动机制，在处理重大信访问题时，县各职能部门各司其职、密切配合，形成工作合力，有效化解了一批疑难复杂的信访矛盾。