江都“三室合一”智慧警务焕新基层治理_江苏法治报_2025年04月02日A06

本报通讯员 周鹏

从派出所里的“矛盾调解室”，到连接云端的“智慧小脑”综合指挥室，再到用“互动科技”寓教于乐的社区警务室……今年以来，矛盾纠纷化解率由原先的60%提升到了80%，民警处警满意率保持在96%以上，社区群众月平均参与率较去年同期增加了150%。而这些变化都是扬州市公安局江都分局将“三室合一”，提升科技赋能民生服务所带来的。

调解室搬上云端

在龙川派出所，一间间矛盾调解室成了居民们的“解忧杂货铺”。这里不仅有经验丰富的民警、金牌调解员、社区干部坐镇，还有一台可视会议设备，可在线连接法律顾问“远程会诊”，第一时间处理纠纷，实现“接办即办”。

前不久，辖区一健身广场发生一起矛盾纠纷，王奶奶被邻居小孩用篮球砸倒，所幸没有生命危险。但双方就如何赔偿，产生了分歧，多年的邻居争得面红耳赤。派出所及时联系了调解员到所，并远程联系了知名律师。大家动之以情、晓之以理，很快，双方达成共识、握手言和。

“智慧小脑”上岗

走进派出所综合指挥室，仿佛置身科技大片现场：整面墙的电子屏实时跳动警情数据，500余路监控可一键调取，无人机巡防画面同步回传。这个“智慧中枢”接警后，能自动关联历史警情、案件情况和周边警力分布，最快5秒就能派单处置，实时转播回指挥室大屏并由专人跟踪研判，发现特殊情况第一时间提醒。

春节期间，龙川派出所指挥室通过无人机巡防画面同步回传，发现龙川广场有游客在干燥易燃的灌木丛中燃放烟花，立即调度无人机喊话，引导居民离开现场，同时联动广场巡逻部门排除火灾隐患，原本可能引发火灾的险情3分钟内得到化解。

“综合指挥室以科技赋能警务实战，凭借清单化、系统化、智能化的特色，打造了智慧警务‘一体指挥系统’，实现了警务操作的流水线化，进一步提升了运转效率，显著增强了应急处置能力。”该所负责人介绍。

“互动科技”上线

走进玉带社区李玲警务室，一块巨大的互动大屏格外引人注目。高清的画质、流畅的系统、专业的提问，配合两个抢答按钮，瞬间点燃了孩子们的学习热情。“这题我会，快选A！”孩子们争先恐后地按下按钮，在欢声笑语中学习安全知识。

警务室通过科技赋能警务，给孩子们打造了沉浸式安全教育课堂，将枯燥的知识转化为生动的互动游戏，极大地提升了孩子们的学习兴趣。不仅如此，李玲警务室还依托智慧联动，创新推出“警学沟通”“警师对接”“警校共建”三大机制，打通学校、家庭、警方之间的信息壁垒，实现信息共享和联动。