“老支书调解团”分级化解烦心事_江苏法治报_2025年04月02日A08

本报讯(通讯员 李路 顾雪琴)近日，在常熟市经济技术开发区某企业，员工王某因工作分配问题与车间负责人发生纠纷。常熟市公安局碧溪派出所社区民警王晓一和挂钩该片区的“老支书调解团”成员孙建国共同开展调解。曾是企业退休支书的孙建国凭借之前的工作经验，针对性提出了建议，很快便化解了纠纷。

碧溪派出所辖区有企业近300家，外来务工人员占辖区实有人口总数的37.2%，因语言不通、生活习惯各异等原因而引发的小纠纷不断。

“为了服务好外来务工人员，我们发挥‘银龄力量’作用，积极争取街道党委政府支持，以党建共建为纽带，发动从公安、村（社区）、国企、两新组织等岗位退休的热心支部书记，成立了‘老支书调解团’。”碧溪派出所所长王磊说。为了方便老支书就近并对口开展工作，派出所综合考虑18名老支书居住地、工作岗位经历、个人特长、外来人员分布等因素，将辖区划分为7个片区，每个片区安排2至3名老支书挂钩联系。

凭借经验多、情况熟、政策熟的优势，从公安、企业退休的老支书重点协助解决发生在生产线上的工作纠纷，村、社区老支书则侧重于化解发生在集中住宿区域内的生活纠纷。

他们以驻企警务室、社区警务室等为服务阵地，当好矛盾纠纷的调解员。同时，注重在线上线下与群众日常沟通交流过程中，广泛收集社情民意，精准感知风险，流转问题隐患，评估矛盾症结，回访调解效果，形成“提前排查、精准预警、多元共解、跟踪问效”的服务闭环。

今年以来，“老支书调解团”累计协助成功调解纠纷22起，矛盾纠纷化解率高达96%。