李丹丹：她如苔花静静开_江苏法治报_2025年04月02日A07

没有惊天动地的壮举，没有刀光剑影的传奇，她用日均100次的耐心解答、年均2万件的业务办理量，在三尺窗口间默默丈量着“人民公安为人民”的半径。正如清代袁枚笔下那朵“白日不到处”的苔花，现为淮安市公安局经济技术开发区分局政务服务管理大队副大队长的李丹丹在平凡的岗位上绽放出温暖人心的芳华。

三尺窗口无小事，一言一行总关情。李丹丹所在的区政务服务中心公安综合服务窗口承接户政、车驾管、出入境以及涉企审批服务等共计60个高频事项的受理及审批。她以窗口为阵地，不断改进服务方式，带领团队为企业、群众提供贴心服务，把公安优质服务送到每个人的心坎上。

“做窗口工作，就是要和群众心心相印，把群众的事当自家事办，服务半径就能无限延伸。”李丹丹这么说，也是这么做的。2021年初，辖区群众孙先生至窗口称其母多年来一直无户口，迫切希望为其母亲落户。经了解，孙先生母亲的姓名、出生日期、祖籍均不详且有智力障碍，孙先生自小和母亲到处流浪以乞讨为生，父亲信息不详，后孙先生被泗阳一户人家收养并在养父母家落户。孙先生成年后带着母亲在苏州、淮安多地打工，2013年在淮安买房定居，但母亲的户口一直没有着落。了解情况后，李丹丹当即联系当地公安机关，联合辖区派出所至泗阳走访核实相关情况，同时开展孙先生母亲的人像、指纹、DNA信息采集等一系列工作，历时一个多月，终于成功为孙先生的母亲办理了落户。孙先生还将一面写有“为民解忧，尽心尽责”的锦旗送到了李丹丹手中，“李警官真的像我们的亲人把这事放心上。”这面锦旗她一直珍藏至今。

淮安经开区是江苏省内长江以北知名台资高地、创业热土，户籍人口21.4万人、常住人口29.7万人。这种独特的辖区治安特点，对窗口民警综合素质提出了更新、更高的要求。为了营造好亲商、安商环境，更好地服务进区企业和广大群众，她当好标杆、做好示范，团结和带领团队热情接待好每一个前来办事的群众，认真办理好每一项业务，积极提供101%的优质服务。

“营商环境没有最优，只有更优。”李丹丹一直秉持着这一点，她将服务半径从政务服务大厅延伸到企业园区，让企业诉求件件有回应、事事有落实。

2023年5月，政务服务管理大队收到辖区企业天合光能（淮安）科技有限公司的求助信息，称因公司海外基地业务需求，近期将动员60多名员工赴美参与新项目建设，但大部分员工因工作繁忙，无法前往政务大厅办理护照。为助力企业开拓国际市场，李丹丹了解到这一情况后，主动对接市公安局，将便民服务直通车开进厂区，现场为企业员工受理首次申领、换领护照58件，考虑到员工没有时间前往大厅领取证件，还贴心地为员工们办理了邮寄业务。“没想到现在可以这么方便，在厂里就把这些业务都办好了，本来以为还要请假回老家办呢，警官们太贴心了。”来自湖北的女工小张竖起了大拇指。

从警13年来，李丹丹的为民半径不断延伸：在物理空间上，她推动服务从窗口延伸到云端、从大厅渗透到社区。在心灵维度上，她用每一次的坚守证明——真正的为民服务，不在柜台长短，而在心意深浅；不在声势浩大，而在细水长流。