法院判赔16万并处罚款_江苏法治报_2025年04月01日A08

近年来，一些养生馆、足疗店、美容店、洗浴中心等都陆续推出了拔火罐、针灸等理疗养生服务项目，这些项目看似简单安全实则暗藏风险隐患，一旦操作不当极易给消费者造成人身、财产损害。近日，沭阳县人民法院审理一起因拔火罐造成全身多处烧伤的生命权、健康权、身体权纠纷案件，判决被告宋某、方某向郑某一次性赔偿医疗费、营养费、护工费等各项损失160026.55元。

宋某、方某夫妻二人共同经营一家美容店，经营范围为美容服务、化妆品零售、养生保健服务（非医疗）。2024年2月11日晚上，郑某在该美容店做完肩背护理套餐项目后，由方某为其拔火罐，因操作不慎，郑某背部着火致其多处二度烧伤，经鉴定构成人体损伤十级残疾。

郑某拔火罐被火烧伤后，她的丈夫张某以美容店、宋某、方某未取得相关医疗资质而对外经营，并造成郑某受伤为由向当地卫生健康部门举报。当地卫生健康部门以该美容店未取得《卫生许可证》，现场从业人员未取得有效的健康合格证明上岗，未按照卫生标准、规范的要求对公共场所进行卫生监测为由，决定对某美容店作出警告，罚款12000元，并责令立即整改。

法院经审理认为，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费等为治疗和康复支出的合理费用，造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助费和残疾赔偿金。

该案中，郑某在某美容店接受肩背护理服务及附随的拔火罐服务，双方之间形成服务合同关系，郑某在接受拔火罐服务过程中受伤，某美容店作为经营者应当赔偿郑某由此产生的损失。据此，遂作出如上判决。

[法官说法]

《中华人民共和国消费者权益保护法》旨在保护消费者的合法权益，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以依法向商品或服务提供者主张相应的赔偿责任。该案中，作为营利性商户的某美容店基于郑某所购买的其他收费服务，免费为郑某提供超出其经营范围的拔火罐服务，应认定为是附随于郑某消费的服务项目，双方之间存在服务合同关系。郑某因接受该服务项目致其受到人身损害的，服务提供者应当承担相应的赔偿责任。

该案判决告诫经营者要增强依法依规经营意识，强化从业人员专业培训，保障消费者的人身和财产安全。同时，消费者应当注意选择具有相关资质的正规医疗机构，以避免不必要的伤害和纠纷。