“终于可以安心住进新房了！感谢法院为我们解决了问题。”业主康先生在收到调解款后，脸上露出了笑容。
为依法公正高效化解群体性批量纠纷，苏州市虎丘区法院狮山人民法庭积极探索运用示范诉讼机制，通过个案裁判为同类纠纷“量身定制”最佳解决方案，以“一案结”促“多案解”，成功助力70多名业主实现安居乐业。目前，相关业主均已收到款项，纠纷得到实质性化解。
源起：新房交付迟延引发纠纷
某新房小区因各种原因晚于合同约定的时间，交付精装修质量也不尽如人意，打乱了大批业主的居住安排和生活规划。心有怒气的业主陆续来到法院，以开发商和精装房装修公司逾期交房、装修不合格为由，将两家公司告上法庭，要求支付逾期交房违约金。这批以相同公司为被告的案件很快引起了法院的重视。
“商品房纠纷涉及金额大、涉案人数多，直接关系到数百户群众的切身利益，法院必须妥善处理。”狮山法庭庭长游进国根据审判经验判断，此类纠纷背后往往还有更多持观望态度的业主。
如果采用传统诉讼模式，需要立案、审理、判决数百起案件，还要对每套房屋的装修价值进行司法鉴定。逐一开庭、逐一裁判，这不仅增加了业主维权的诉讼成本，也挤占了司法资源。如何高效化解现有及潜在的同类型纠纷，成为法院亟需解决的问题。
破局：示范诉讼带动批量纠纷化解
“我们选择采用示范诉讼的方式，有针对性地制定纠纷解决之道，努力让每个家庭以最小的成本、最短的时间，获得最优的结果。”这是虎丘法院经研判选择的破局之道。
在前期沟通和了解案情后，法院初步认定该类案件事实基本一致，证据相对固定，适合通过个别示范性判决进行指引，进而通过调解或非诉方式解决剩余大部分纠纷。在该批案件中，法院选择每个户型中的一户业主进行审理，暂未立案的业主则可参照此案件的裁判结果处理。
然而，示范诉讼的推进并非一帆风顺，需要查明的事实争点也复杂多样。在一起案件审理中，房地产公司和装修公司提出，房屋交付迟延有其特殊原因，违约金金额应相应调整。而原告则认为，被告交付的房屋装修标准与合同约定的标准差距较大，要求通过鉴定确定装修估价。
经过司法鉴定及数次开庭审理，法庭最终查明了精装修的价值和质量，并综合考虑了不可抗力等因素，依法判决房地产公司和装修公司向业主支付违约金共计10万余元。判决后，双方均未上诉，该案为后续批量案件的调解提供了有力依据。
跟进：确保调解协议落地见效
判决生效后，狮山法庭积极与业主、开发商等各方沟通，参照生效判决内容，结合房屋面积、户型、交房时间等因素，推动调解方案顺利落地。
“示范诉讼不仅统一了裁判尺度，还提升了审判质效，减轻了群众诉累。”游进国说。除商品房销售合同纠纷外，狮山法庭还在追索劳动报酬、建设工程分包合同、股权转让协议纠纷等群体类案件中稳步推进示范诉讼工作，均取得了良好成效。
在调解协议签署后，狮山法庭持续与两被告公司保持沟通，督促其自觉履行与业主签署的调解协议，确保纠纷顺利解决。
“我也知道你们不容易，当年签合同的时候租金已经低于市场价了，如今却要承担损失，我们也是实在委屈啊！”
在双方陈述过后，法庭陷入了短暂的沉默。主审法官刘芳敏锐地捕捉到双方矛盾背后的深层逻辑：孤独症中心为特殊群体谋求安全保障的初心值得尊重，某公司当年主动降租的善意举动也不容忽视。于是她决定暂时休庭，再给双方一段时间整理证据，冷静思考。
虽然休了庭，但刘芳一直将这件案子记在心上，她认为双方其实都有调解的意愿，只是拿不出具体的方案，为了更好地促成调解，她指派法官助理卓威前往南京市档案馆、南京市不动产登记中心等相关单位调查取证。功夫不负有心人，这些证据也成为了调解时的“关键筹码”。
“张经理，孤独症中心从未否认贵司的支持，但孩子们的安全确实容不得半点马虎。”
“李老师，某公司当年的让利行为确实体现了社会责任感，而且这么多年一直和咱们中心保持着良好的合作，如果一直拖下去，影响的还是孩子们啊。”
一次次的电话沟通中，卓威既用证据帮双方理清了各自的责任边界，更以共情消融了双方心中对立的坚冰。终于，双方慢慢地放下心中对彼此的成见，事情也似乎要迎来转机。3月10日，某公司打来电话，希望撤回反诉，并答应退回保证金。孤独症中心随之表示愿意放弃利息，若有合适的接租方也会介绍给某公司。双方就这样握手言和。案件画上了句号，但法院的关怀仍在继续。刘芳和李老师约定好，六一节的时候一定会去看看孩子们。未来，雨花台区法院将以“希望树”工程为引领，与辖区内涉未公益组织保持定期沟通，对未成年人成长给予跟踪性、持续性的司法关怀。法律从来不是冰冷的逻辑，而是带着温度的守护。当我们为“来自星星的孩子”多走一步，法治的星河便多了一个闪耀的坐标。