睢宁打造群众满意的警务名片_江苏法治报_2025年03月26日A08

“警官，太感谢你们了！”2025年2月的一天，睢宁县公安局接报案中心的值班民警又收到了一面感谢锦旗。自接报案中心建设运行以来，不仅获评2024年全市公安“十大法治建设品牌”，还多次得到来自群众的认可，真正做到“接受上门报案、管理接报案场所、监管全量警情”，有效满足群众的报案需求，提升群众满意度。

走进睢宁县公安局接报案中心，科技感与人性化并重的服务场景令人耳目一新。自主研发接报案管理平台实时运转，建立“一案（事）一档”，配备智能音视频采集设备，延伸人员身份核验、电子签名捺印、数字化证据采集、音视频智能记录等功能，实现全要素网上录入、全流程网上运转、全过程网上存储。

“我们构建了‘中心+警种+派出所’三级联动体系，实现全要素网上流转、全过程闭环管理。”睢宁县公安局法制大队负责人刘克介绍，通过创新“一案一档”数字化管理模式，案件平均流转效率提升40%，群众现场等候时间缩短至15分钟以内。特别设置的远程询问室、爱心驿站等功能区，让警务服务更有温度。

在智慧警务加持下，接报案中心同步成为法治宣传前沿阵地。反诈专员驻点开展“沉浸式”防骗教育，典型案例解析墙每月更新。在接报案大厅的意见簿上，一条条群众留言见证着改革成效：“没想到这么快就立案了”“民警讲解法律条款特别清楚。”这些暖心反馈的背后，是睢宁公安将“小窗口”作为“大民生”的治理智慧体现。

如今，“规范、透明、高效”已成为睢宁公安接报案服务的代名词。随着《接报案中心受立案操作细则》等制度不断完善，这支执法铁军正以数字化改革破题，持续擦亮“执法为民”的金字招牌，为新时代平安睢宁法治建设贡献一份力量。