高邮法治保障安全放心消费环境_江苏法治报_2025年03月26日A04

本报讯（记者 郑弋 通讯员 缪鑫）高邮市司法局立足职能定位，以联动执法、精准普法、高效解纷为抓手，构建“监管-宣教-服务”全链条消费者权益保护体系，为营造安全放心的消费环境提供了坚实的法治保障。

他们聚焦烟草市场，发挥公证职能作用，全程参与2025年“3·15”假私卷烟集中绿色销毁行动；聚焦沿街商铺，与市场监管部门联合，走进九园社区开展“监管+服务”专项活动，通过检查商品质量和经营证照，宣讲经营者义务条款，督促商家依法诚信经营；聚焦食品领域，紧盯食品中非法添加降糖降压降脂物质及“神医”“神药”虚假违法广告等十类违法行为，与市场监督管理部门联合开展流动式执法检查，以高压态势保障群众消费安全。

组建“司法所人员+法律明白人+网格员”共13支普法志愿者小分队，深入商超、广场、社区等地，发放《明明白白消费，清清楚楚维权》折页等宣传资料，连点成面形成“15分钟普法圈”。菱塘司法所实施“双向普法”模式，向商户解读三包责任、明码标价等经营规范，为消费者传授证据留存、诈骗识别等维权技巧，推动形成“依法经营-理性维权”良性循环。界首司法所紧扣该市“春风润心”便民服务集市活动启动契机，联合市场监督管理界首分局设置法治宣传摊点，现场解答法律咨询，提供即时指导服务，实现“边逛边学”。

该市还积极依托市、县两级公共法律服务中心设立消费维权专窗，统筹律师公证、法律援助等法律服务资源，综合运用人民调解、行政复议等方式，确保消费纠纷有效化解。同时结合群众反馈高频事项，制作证据收集、诉讼流程等维权指引清单，有效降低消费者的维权成本。汤庄镇居民王某因理发店搬迁引发退费争议，汤庄司法所启动跨部门联动调解机制，积极联合市场监督管理汤庄分局与基层社区，组织双方当事人协商调解，并依据民法典“情势变更”条款，指出经营者搬迁导致消费者履约成本显著增加，应予解除合同。最终，理发店退还了王某剩余费用，纠纷得以化解。