南京鼓楼“阳光调解室”多元共治进行时_江苏法治报_2025年03月24日A04

“如果咱们双方愿意达成和解，这个矛盾不再发生了，就在和解书上签字。”日前，南京市鼓楼区中央门街道颂德里社区的“阳光调解室”再次成功调解一个家庭矛盾难题。

“阳光调解室”是颂德里社区的矛盾纠纷调解中心。按照鼓楼区委政法委的要求，一般性矛盾纠纷，按照属地原则，由所属网格员、微网格员和楼栋长直接处理，化解后记录备案；对难以处置的问题，由社区党支部牵头多方力量进行调解，实现纠纷化解多元共治，让矛盾纠纷化解在萌芽状态。

化解姐弟房产纠纷

亲情重归和谐

这是一起姐弟两人继承父母一套房屋而产生的纠纷。弟弟因经济等原因将父母留给姐弟两人房屋的其中一间对外出租，然而，因姐弟在出租时未充分沟通协调，导致租客入住后，姐姐和租客在公共区域使用、作息时间等方面不断产生摩擦，渐渐的矛盾从租客和姐姐间蔓延至姐弟二人，姐弟俩也因相互指责产生嫌隙，关系变得十分紧张。

在全面掌握情况后，社区组织了一场调解会。会上，调解员从亲情角度出发，引导姐弟两人回忆共同成长的经历，强调亲情在处理此类问题中的重要性，并提出了一系列切实可行的解决方案，如明确公共区域的使用时间与规则、合理安排租客作息等。经过数小时的协商，姐弟两人最终达成一致。通过此次调解，租客和姐姐之间的矛盾得以化解，姐弟关系也在调解过程中得到缓和。

化解兄妹养老矛盾

重铸亲情暖人心

李奶奶年事已高，身体状况不佳，需要子女悉心照料。李奶奶的女儿小雪主动承担起照顾母亲的主要责任，和母亲生活在一起。然而，小雪的哥哥和嫂子却认为妹妹小雪在照顾母亲的过程中存在诸多不足，如饮食安排不够营养、日常陪伴时间不足等，双方为此多次发生争执，矛盾不断激化，家庭氛围变得愈发紧张。

在全面掌握各方观点后，社区组织了几场家庭调解会议。调解过程中，调解员从亲情伦理、法律责任等多个角度出发，对兄妹双方进行劝解。一方面，向哥哥和嫂子展示妹妹小雪在照顾母亲期间的种种付出，引导他们理解妹妹的不易；另一方面，也与妹妹探讨如何进一步优化对母亲的照料方案，以回应哥哥和嫂子的合理关切。

经过数次的沟通与协商，兄妹双方最终达成和解。此次成功调解，不仅化解了家庭内部的矛盾，更让亲情得以修复。

电梯安装矛盾调解

共筑和谐邻里

某小区因加装电梯问题，高楼层和低楼层住户产生矛盾已久。双方各执己见，多次在协商会议上激烈争吵，矛盾一度陷入僵局。

社区调解员挨家挨户走访，与涉事业主深入交流，并组织了多轮调解会议，邀请电梯安装公司等专业人士到场，为居民详细讲解电梯安装的技术方案、采光通风影响评估以及降噪措施等专业知识，消除低楼层住户的疑虑。

在“阳光调解室”，调解员们一方面从“情”的角度劝解双方当事人调整情绪和心态，换位思考、互谅互让；另一方面从“法”的角度引用相关法律法规对双方进行规劝，告知当事人因矛盾恶化可能会造成的后果及承担的法律责任，终于让电梯建设进入施工阶段。