丹阳公证服务“共筑满意消费”_江苏法治报_2025年03月18日A01

本报讯（记者 郑弋 通讯员 郭剑）“以前只知道公证在遗嘱、房产等纠纷中的证明作用，没想到还能帮助解决消费纠纷，真是涨知识了！”3月14日，在丹阳市“3·15”消费者权益日主题活动中，丹阳市公证处紧紧围绕“共筑满意消费”活动主题，通过普法宣传、现场受理维权公证、指导远程公证办理等方式，为市民提供“零距离”的公证法律服务。刚刚参加完现场活动的王女士感慨地说。

“去年有位消费者网购商品后发现是假货，我们协助他从下单到收货全程保全公证，最终，法院采信了我们公证处提供的证据材料，判令商家赔偿损失……”在公证宣传展台前，公证员左骏结合本地案例，讲解保全证据公证的关键作用。针对消费领域常见的合同纠纷、商品质量争议、预付卡退款难等实际问题，公证员重点介绍了证据保全公证、合同协议公证、电子数据存证等服务应用场景。

活动中，丹阳市公证处现场设立专门服务台和远程公证办理一体机，为消费者提供消费维权公证现场咨询与受理。多名市民就网购商品货不对板、家装工程纠纷等进行咨询，公证员逐一分析并提出公证解决方案。市民张先生购买家电存在外观瑕疵，商家拖延处理，公证员详细询问情况后建议，通过“商品现状保全公证”固定证据，为后续维权提供法律支持。

此外，针对异地消费纠纷，工作人员积极指导市民使用江苏省远程公证平台，通过远程视频公证，快速完成委托书、声明书等文件办理，实现“足不出户”维权。丹阳市公证处负责人表示，江苏远程公证平台支持线上提交材料、视频面签、视频即时咨询、多方协议签署等功能，消费者足不出户即可完成多方合同签署、委托授权、声明等公证事项，尤其在异地维权、紧急存证等场景中发挥了重要作用。