特价番茄底部微小腐烂，能否要求惩罚性赔偿？_江苏法治报_2025年02月18日A08

某日，章某通过某生鲜App在超市购买了一盒打折出售的番茄，原价6.9元，优惠券及支付优惠下实际付款0.99元。收货后，他发现其中一个番茄根蒂存在一处微小腐烂。

章某随即与App在线客服取得联系，要求按番茄原价退还货款并支付惩罚性赔偿1000元。因协商不成，章某将超市诉至法院。庭审中，超市表示，愿意退还实付金额0.99元并按十倍金额赔偿。

苏州市虎丘区人民法院经审理认为，案涉商品属易烂易腐生鲜产品，平台系通过具有经营资质的商家采购符合安全标准的番茄，采用透明透气打孔塑料纸包装减少腐烂风险，畅通线上退货退款渠道，已依法履行进货查验义务。案涉番茄腐烂处位于底部、面积较小，公司并非“明知”商品腐烂仍出售，章某主张惩罚性赔偿不具有合理性。

因超市愿意退还章某实付金额0.99元并按十倍金额赔偿，法院判决超市支付章某货款及赔偿款合计10.89元。

>>>法官说法

生鲜产品特质决定了即便商家尽到合理查验义务，也无法完全确保品质完美无缺。消费者购买生鲜产品后发现微小瑕疵，理应秉持和谐友好、包容理解的原则解决问题。

该案中，案涉番茄瑕疵处于底部且微小，平台已尽进货查验义务，并非故意出售瑕疵商品。商家已尽力履行生鲜查验义务，故针对商品微小瑕疵，不应适用惩罚性赔偿。人民法院依法认定平台不存在“明知”出售不符合食品安全标准的食品，驳回消费者不合理诉求，引导消费者与商家建立和谐共处、宽容友爱的精神理念，有力维护诚信公平的消费交易环境。