朱钰：“90后”的“警察闺女”_江苏法治报_2025年02月12日A07

本报通讯员 郁智多

扎根基层社区、和群众打交道，她是邻里邻居的“警察闺女”；宣传安全知识、创新宣传形式，她是创意十足的“知梧姐姐”；精准助企宣讲、快速响应服务，她是时刻在线的“警务管家”，她就是苏州市公安局吴中分局南区派出所社区民警朱钰。

范围广、人口多、人员杂——这是朱钰刚成为红庄社区社区民警时摆在她面前的三大难题。为了能够把社区工作做深、做细、做实，她主动要求加班加点，每天携带着笔记本扎进社区。渐渐的，频繁出现的身影让社区的居民群众认识并了解到朱钰，这个有着利落马尾辫、甜甜小酒窝的“90后”女警靠着认真踏实的工作作风和亲切热忱的待人态度融入居民身边。从此，居民和单位有问题、有困难总爱向她反映、总爱找她商量，提起她都竖起大拇指：“这闺女真好，总把我们的事放心上！”

为全面提升社区服务、矛盾纠纷排查化解等方面工作效能，朱钰充分发挥自身在思维创新领域的工作优势，深化社区服务模式。通过上门入户、进圈入群大量吸纳退休阿姨、全职宝妈、治安积极分子等，组建了一支45人的“平安志愿者”队伍。

“我们这支队伍里大多数都是女性，有着亲和力强的特点，她们变身成为辖区的‘服务者’‘保护侠’，共同开展纠纷化解、隐患排查等工作，积极推动平安志愿者守望触角向街巷、小区、家庭延伸。”朱钰介绍。

朱钰不仅用实际行动践行自己“把社区管好，让群众满意”的承诺，也时刻把守护群众钱袋子作为工作重中之重。她利用女性特有的想象力、创造力和对新鲜事物的接受力，设计出了多种多样群众喜闻乐见的宣传形式和活动。

她通过“进圈入群”加入了200余个辖区居民微信群，在各个群里开通线上反诈咨询渠道，居民遇到电诈相关问题时，都可以咨询她获得解答；她自导自演的系列微视频《知梧小课堂》，覆盖安全宣传、反诈普法、文明养犬的方方面面，内容有趣生动，在居民朋友圈、聊天群里成了热门视频，大家都愿意听她来讲安全知识；她还立足自己的宣传特长，组织培养青年民辅警组成“反诈能手”专业团队、联合寄递业单位成立“反诈联盟”，在休息时间里组织大家学习反诈知识，提高宣讲能力、创新宣讲形式，说唱、脱口秀、反诈小品……各种节目组成的宣讲活动都赢得阵阵掌声。

红庄社区各类企业近400家，占城南辖区企业总数的90%，企业总量规模大，类型丰富、需求多元。针对辖区企业不同需求，朱钰积极联合分局法制、人管等业务大队部门，吴中法院，街道劳动社保部门，律师事务所等成立了“助企宣讲团”，推出“企业菜单式选学制度”，由企业“点菜”、民警“配菜”，精准制定相关课程，一企一策、送教上门，真正实现了及时精准强互动的企业管理服务新模式。

为更好地服务企业，朱钰积极先行先试分局“线上+线下”安商护企模式。在线下，她到辖区产业园建立“警企联络室”，自己定期坐堂向企业开展点对点、一对一精准快捷服务。在线上，她依托“警企服务站”掌上平台，邀请辖区各企业进驻其中、在线沟通，为他们提供7x24小时掌上办事、法律咨询、普法宣传、诉求收集反馈等服务，确保企业需求条条有回应。