2月8日，江苏省消保委发布2025年春节假期江苏省消保委消费维权舆情分析报告。报告显示，今年春节假期期间，全省相关消费维权类信息263120条，主要涉及旅游、娱乐、出行、购物四大领域。
旅游市场供需不平衡引矛盾
消费者李女士投诉称其购买了1月29日徐州某景区的门票，该景区宣传晚上有烟花秀，消费者入园后在户外等了近两个小时，被告知烟花秀取消。消费者认为景区宣传晚上有烟花秀，却没有提前通知游客烟花秀取消的情况，属于虚假宣传，要求退赔费用。
春节期间，江苏各地旅游市场延续火热态势。新形势下，人们对于旅游的热切需求，也进一步加剧旺季时运力供给不足的矛盾。景区门票售罄、游客爆满，既有服务难免会无法满足消费者的旺盛需求，交通拥堵、排队时间长、景区运力不足等老问题依旧凸显，困扰着大部分游客，不仅影响游客的游玩体验，还可能引发安全隐患。
省消保委建议商家或平台在节假日期间，更应做到诚信经营，杜绝虚假宣传，宣传时应将景区实景呈现给消费者，不得虚假引流；景区管理部门也应提前谋划，通过大数据等技术手段，提前预测游客流量，合理安排接待容量，及时发布限流信息，引导游客错峰出行。同时，不断提升服务水平，增加基础设施建设，如增设休息区等，为游客带来更优质的游玩体验。
春节档电影票价问题突出
消费者张先生投诉至常州市金坛区消保委称，其1月30日在常州某电影院看电影，下午一点半开始的电影，完结时间为三点半，但三点十五影厅开灯严重影响观影体验，事后消费者找工作人员处理，工作人员态度恶劣。
2025年春节档电影市场迎来火爆开局，热门影片场次爆满，甚至出现了一票难求的现象。随着春节档市场热度不断攀升，过高的票价也引发不少消费者吐槽。除了票价高的问题外，平台购票价格与实际票面价格不符、影院卖无座票、影院强制购买3D眼镜、观影过程中黑屏等问题也引发消费者不满。
江苏省消保委表示，为了促进电影行业的健康发展，影院和发行方应合理定价、提升观影体验，以满足观众的多样化需求。要明确告知影厅服务费所对应的服务，对于一些收费项目，如3D眼镜的购买等，确保消费者的选择权和知情权。有关部门可通过制定电影票价的合理指导价或价格区间来进行规范，防止影院随意抬高票价，引导市场良性竞争。
年夜饭价格飙升起争议
消费者狄女士2月1日向扬州市邗江区景区消费者协会投诉称，其在扬州某餐厅吃饭，结账时发现店家收取了15%的服务费。消费者认为其进店后商家并未明确告知需要收取服务费，且服务费比例较高，并不合理，要求退款。
随着经济的复苏和消费者信心的回升，越来越多的人愿意外出就餐，享受一顿丰盛的年夜饭。但不少消费者反映，年夜饭的价格相较于平时明显偏高，还有消费者反映，年夜饭的价格与所提供的菜品和服务质量不成正比，严重影响了用餐体验。
省消保委建议餐饮企业需要加强成本控制、提高服务质量、加强价格透明度等方面的努力。依据食材及服务成本合理定价，杜绝价格欺诈和哄抬物价的行为；保证食材品质与新鲜度，严格把控食材采购源头，重视食品安全；尊重消费者自主选择权，应提供多样化的点餐选择。同时，消费者也需要理性看待价格问题，根据自己的需求和预算做出明智的选择。如果遇到价格欺诈、食品安全问题或其他不合理的消费行为，要及时与餐厅沟通，提出自己的合理诉求。